GENERELLE ONLINE SALGSBETINGELSER FOR FORBRUGERKUNDER I HENHOLD TIL LOVDEKRET 206/2005
PRINCIPER
Disse generelle salgsbetingelser gælder for køb af produkter, der tilbydes af MOSAIC S.P.A. via hjemmesiden på URL'en https://www.creative-cables.it.
MOSAIK S.P.A. markedsfører produkterne ved hjælp af CREATIVE CABLES-mærket, som det er den eksklusive ejer af.
Gennem disse generelle betingelser gøres kunden (der køber som forbruger i henhold til lovdekret 206/2005) opmærksom på metoderne og betingelserne for køb og reglerne for kontraktforholdet, inden ordren indgås.
KUNST. 1 - DEFINITIONER
1.1 I disse generelle betingelser skal følgende udtryk have den betydning, der er angivet nedenfor:
a) Konto: den onlineprofil, der indeholder personlige oplysninger om forbrugerkunden, og som kan tilgås via legitimationsoplysninger på webstedet.
b) Indkøbskurv: virtuel beholder, hvor de produkter, som forbrugerkunden har valgt, samles.
c) Katalog: kataloget over produkter, der tilbydes af Mosaic med den relative prisliste, der er foreslået på webstedet.
d) Forbrugerkunde: den fysiske person, der køber de produkter, der tilbydes af Mosaic på webstedet til formål, der ikke er relateret til professionelle og/eller forretningsmæssige aktiviteter, og derfor kvalificerer sig som en forbruger i henhold til forbrugerloven.
e) Forbrugerkodeks: Lovdekret nr. 6. september 2005, nr. 206 og efterfølgende ændringer og tilføjelser.
f) Generelle betingelser: disse generelle salgsbetingelser (samt efterfølgende ændringer og/eller tilføjelser, der er behørigt meddelt forbrugerkunden), der regulerer kontrakten med forbrugerkunden.
g) Ordrebekræftelse: godkendelse af bekendtgørelsen af Mosaic og kommunikeret til forbrugerkunden.
h) Kontrakt: den bindende aftale, der regulerer fjernsalget, og som indgås fra tid til anden mellem Mosaic og forbrugerkunden i henhold til disse generelle betingelser.
i) Mosaic eller virksomhed: virksomheden MOSAIC S.P.A., med hjemsted i Torino (TO), 10153, Lungo Dora P. Colletta n. 113/9, C.F. e P.IVA IT0981327001, Tlf: 800-034180; E-mail: info.it@creative-cables.com; PEC: mosaicspa@pec.it.
j) Bestil: Forbrugerkundens anmodning om at købe produkterne på webstedet gennem den relevante ordreprocedure.
k) Gæst: Forbrugerkunden, der køber på webstedet uden at have en konto.
l) Partier: i fællesskab, Mosaic og forbrugerkunden.
m) Procedure for bestilling: Webstedets procedure for forbrugerkunden til at afgive en ordre.
n) Produkter: de varer, der tilbydes af Mosaic på hjemmesiden.
o) Hjemmeside: hjemmesiden på URL'en https://www.creative-cables.it, der vedrører mærket CREATIVE CABLES.
KUNST. 2 - EMNE
2.1 Disse generelle betingelser regulerer kontrakten mellem Mosaic og forbrugerkunden for fjernsalg af de produkter, der tilbydes af virksomheden på webstedet, og er udarbejdet i overensstemmelse med bestemmelserne i forbrugerkodeksen.
KUNST. 3 - INDGÅELSE AF KONTRAKTEN
3.1 Forbrugerkunden vil have mulighed for at vælge, om han vil købe produkterne (og derfor fortsætte med at indgå kontrakten) via en konto, hvilket indebærer oprettelse af deres eget personlige område, eller som gæst.
3.2 Kontrakten mellem forbrugerkunden og virksomheden indgås ved, at forbrugerkunden følger bestillingsproceduren på webstedet efter at have valgt produkterne og lagt dem i kurven.
3.3 Når produkterne er valgt, skal forbrugerkunden indtaste de ønskede data i de felter, der er angivet som obligatoriske, og derefter vælge betalingsmetode blandt de tilgængelige.
3.4 Før bestillingsproceduren afsluttes, kan forbrugerkunden se en oversigt over bestillingen og det samlede beløb, der skal betales, inklusive forsendelsesomkostninger.
3.5 For at gennemføre bestillingsproceduren skal forbrugerkunden foretage betaling ved hjælp af de metoder, der udtrykkeligt er angivet på webstedet.
3.6 Efter forbrugerkundens betaling og den efterfølgende fremsendelse af ordren, Mosaic sender ordrebekræftelsen via e-mail til den e-mailadresse, som forbrugerkunden tidligere har oplyst.
3. 7 Kontrakten anses først for at være indgået, når virksomheden sender ordrebekræftelsen, som sendes efter modtagelse af betaling.
3.8 Mosaic forbeholder sig ret til ikke at bekræfte ordren af en eller anden grund, i hvilket tilfælde den skal informere forbrugerkunden via e-mail og refundere ethvert beløb, der allerede er betalt.
KUNST. 4 - PRISER
4.1 Priserne på produkterne, udtrykt i € (euro), er angivet på webstedet og er inklusive moms.
4.2 Forsendelsesomkostningerne beregnes i oversigtsafsnittet under bestillingsproceduren.
4.3 Mosaic forbeholder sig ret til at ændre prisen på produkterne og/eller forsendelsesomkostningerne til enhver tid; de nye priser vil straks blive angivet på webstedet, og for forbrugerkunden vil det beløb, der er angivet deri på tidspunktet for afslutningen af ordreproceduren, være bindende. Det er underforstået, at selv i tilfælde af en prisændring vil forbrugerkunden i tilfælde af tilbagebetaling være berettiget til tilbagebetaling af det faktisk afholdte beløb.
KUNST. 5 - FORSENDELSE OG LEVERING AF PRODUKTER
5.1 Forsendelsesomkostningerne kan variere afhængigt af leveringsstedet; under alle omstændigheder, når forbrugerkunden har udfyldt felterne 'Adresse' under bestillingsproceduren, vises det relative beløb i oversigtsafsnittet.
5.2 Efter ordrebekræftelsen og under alle omstændigheder inden for og ikke senere end 3 (tre) arbejdsdage, Mosaic kan informere forbrugerkunden om midlertidig eller permanent utilgængelighed af et eller flere produkter, som forbrugerkunden har købt. I dette tilfælde, hvis utilgængeligheden er definitiv, Mosaic vil refundere prisen på det utilgængelige produkt; hvis det er midlertidigt, vil det informere forbrugerkunden om det anslåede tidspunkt for ny tilgængelighed, som vil have ret til at annullere det individuelle produkt og få refunderet det betalte beløb.
5.3 Leveringen af produkterne vil blive udført ved hjælp af kurerer udpeget af Mosaic, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt mellem parterne, kan forbrugerkunden vælge mellem de kurerfirmaer, der er tilgængelige på tidspunktet for ordreproceduren, afhængigt af typen af leveringstjeneste.
5.4 Alle angivne leveringstider skal betragtes som rent vejledende og ikke bindende.
5.5 Ved levering er det forbrugerkundens ansvar at kontrollere forsendelsens indhold og produktets tilstand, før transportdokumentet underskrives. Hvis emballagen er tydeligt beskadiget, skal forbrugerkunden acceptere produktet "med forbehold" og beskrive forholdene på kopien af leveringskvitteringen, specificere det fundne problem og tage billeder, før emballagen åbnes, for at vise manglen.
5.6 Forbrugerkunden er forpligtet til at rapportere til Mosaic produktets beskadigede tilstand på grund af transport senest den 2 (to) arbejdsdage fra modtagelsen af produkterne via e-mail, hvor der vedlægges billeder af emballagen og de beskadigede produkter.
ART. 6 - FORTRYDELSESRET
6.1 Forbrugerkunden har ret til at fortryde købet i overensstemmelse med artikel 52 ff. i forbrugerloven for alle produkter, der er købt på webstedet, med undtagelse af personaliserede produkter: Fortrydelsesretten er udtrykkeligt udelukket i henhold til artikel 59, litra c), i forbrugerloven. 59, litra c) i forbrugerloven, fortrydelsesretten for levering af varer, der er lavet efter mål eller tydeligt personliggjort.
6.2 I andre tilfælde end den undtagelse, der er nævnt i det foregående punkt, kan forbrugerkunden træde tilbage fra kontrakten af enhver grund og uden at skulle give nogen begrundelse inden for 14 (fjorten) dage fra den dato, hvor forbrugerkunden - eller en tredjepart udpeget af sidstnævnte ved modtagelse af produkterne - erhverver fysisk besiddelse af produkterne.
6.3 For at udøve retten til at trække sig tilbage skal forbrugerkunden inden for den frist, der er angivet i art. 6.2, skal informere Mosaic om hans/hendes beslutning om at træde tilbage fra kontrakten, ved:
a) udfylde en returanmodning i det reserverede område. På siden "Min konto" er der et afsnit, der hedder "Mine returanmodninger"; du skal bare klikke på "Tilføj ny anmodning" og derefter indtaste ordrereferencen (som om nødvendigt kan findes i afsnittet "Mine ordrer").
b) ved hjælp af linket og den efterfølgende guidede procedure, der findes på webstedet i afsnittet 'RETURNERINGER OG TILBAGEBETALINGER';
c) gennem enhver anden udtrykkelig erklæring om sin beslutning om at træde tilbage fra kontrakten.
6.4 I tilfælde af at forbrugerkunden udøver sin fortrydelsesret, Mosaic refunderer det fulde beløb, der er modtaget fra forbrugerkunden, inklusive leveringsomkostninger, inden for 14 (fjorten) dage fra den dag, hvor virksomheden informeres om udøvelsen af fortrydelsesretten; Mosaic forbeholder sig ret til at tilbageholde refusionen, indtil den har modtaget produkterne, eller indtil forbrugerkunden har bevist, at han/hun har returneret dem, alt efter hvilken situation der opstår først.
6.5 Det beløb, der skal tilbagebetales til forbrugerkunden, vil under alle omstændigheder blive reduceret med omkostningerne ved returnering af produkterne (administreret og organiseret af Mosaic), som i henhold til artikel 57 i forbrugerloven forbliver forbrugerkundens ansvar.
6.6 Mosaic vil give en tilbagebetaling ved hjælp af den samme betalingsmetode, der blev brugt af forbrugerkunden til den oprindelige transaktion.
6. 7 Forbrugerkunden skal returnere produkterne uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder inden for 14 (fjorten) dage fra den dato, hvor han/hun meddelte Mosaic hans/hendes beslutning om at træde tilbage fra kontrakten; fristen anses for at være overholdt, hvis forbrugerkunden sender produktet tilbage inden udløbet af ovennævnte periode.
ART. 7 - JURIDISK GARANTI FOR OVERENSSTEMMELSE
7.1 Den juridiske garanti for overensstemmelse i henhold til artikel 128 ff. i forbrugerloven gælder for produkterne.
7.2 Mosaic er derfor ansvarlig over for forbrugerkunden for enhver manglende overensstemmelse, der eksisterer på tidspunktet for levering af produktet, og som viser sig inden for 2 (to) år af denne tid.
7.3 I tilfælde af manglende overensstemmelse med produktet har forbrugerkunden ret til enten at genoprette overensstemmelse eller at modtage et forholdsmæssigt afslag i prisen eller at opsige kontrakten.
7.4 Med henblik på at genoprette produktets overensstemmelse kan forbrugerkunden vælge mellem reparation eller udskiftning, forudsat at den valgte afhjælpning ikke er umulig eller, med hensyn til den alternative afhjælpning, ikke pålægger uforholdsmæssigt store omkostninger for Mosaic. .
7.5 Forbrugerkunden kan også benytte sig af den forholdsmæssige reduktion af prisen eller opsigelsen af kontrakten i de tilfælde, der er fastsat i art. 135bis i forbrugerloven.
ART. 8 - FORBRUGERKUNDENS FORPLIGTELSER
8.1 Forbrugerkunden er forpligtet til at læse disse generelle betingelser omhyggeligt, før kontrakten indgås, og til at opbevare en kopi.
8.2 Forbrugerkunden er forpligtet til at give sandfærdige, nøjagtige og fuldstændige oplysninger og/eller data.
8.3 Ved at gennemføre bestillingsproceduren erklærer forbrugerkunden udtrykkeligt at være myndig og have fuld retsevne.
8.4 Forbrugerkunden forpligter sig til omhyggeligt at læse det dokument, der indeholder de tekniske instruktioner for produkterne og deres specifikke egenskaber, og til udelukkende at bruge produkterne i henhold til de vilkår og betingelser, der er foreskrevet deri, og forpligter sig til at spørge Mosaic for enhver afklaring, før du gennemfører ordreproceduren, eller før du bruger produkterne.
8.5 Forbrugerkunden påtager sig alt ansvar i tilfælde af overtrædelse af ovennævnte forpligtelser og accepterer at kompensere Mosaic for eventuelle skader forårsaget af sådanne overtrædelser, samt at holde den skadesløs for eventuelle skadelige konsekvenser, ansvar, skader og/eller omkostninger, som virksomheden pådrager sig som følge af en overtrædelse af de forpligtelser, som forbrugerkunden har påtaget sig med accept af disse generelle betingelser, også over for tredjeparter.
ART. 9 - BEGRÆNSNING AF ANSVAR
9.1 Også i overensstemmelse med bestemmelserne i den foregående artikel og inden for lovens grænser, af art. 1229 i den civile lovbog og forbrugerloven, Mosaic vil ikke blive holdt ansvarlig:
a) for enhver direkte, indirekte, særlig, tilfældig og/eller følgeskade, der stammer fra forkert brug, manglende brug og/eller manglende evne til at bruge produkterne;
b) for eventuelle skader, omkostninger og/eller tab, som forbrugerkunden har lidt på grund af forsinket levering af produkterne.
ART. 10 - FORCE MAJEURE
10.1 Mosaic fritages for ansvar, hvis det påvises, at den forsinkede eller manglende opfyldelse af forpligtelserne skyldtes force majeure eller uforudsigelige omstændigheder (herunder, men ikke begrænset til: svigt i telekommunikation og offentlige tjenester, strømafbrydelser, mangel på råvarer, strejker og/eller lockout, foranstaltninger truffet af den offentlige administration, hindringer for cirkulation og/eller produktionsaktiviteter, epidemier, pandemier, naturkatastrofer af enhver art samt enhver anden årsag, der ligger uden for dens kontrol).
10.2 I tilfælde af force majeure eller uforudsigelige omstændigheder inden for rammerne af gældende lovgivning, Mosaic har også ret til at opsige kontrakten eller til at suspendere og/eller udsætte dens gennemførelse.
ART. 11 - GENERELLE OPLYSNINGER TIL FORBRUGEREN
11.1 Forbrugerkunden erklærer at have læst de generelle oplysninger, der leveres af Mosaic til forbrugeren, der findes på webstedet.
ART. 12 - BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER
12.1 De personlige oplysninger, som forbrugerkunden giver som en del af bestillingsproceduren og/eller som en del af købsoperationerne, vil blive behandlet i overensstemmelse med lovgivningen om beskyttelse af personoplysninger, især i overensstemmelse med forordning (EU) 2016/679 (generel databeskyttelsesforordning - GDPR) og lovdekret nr. 196 af 30. juni 2003, senest ændret ved lovdekret 101/2018.
ART. 13 - INTELLEKTUELLE EJENDOMSRETTIGHEDER 13.1 De intellektuelle ejendomsrettigheder vedrørende webstedet, de deri indeholdte varemærker samt ethvert originalt værk, karakteristisk tegn og/eller betegnelse, billeder og/eller logoer, selv hvis de findes på produkterne, er den eksklusive ejendom for Mosaic og/eller dets retmæssige forgængere. Enhver brug og/eller gengivelse, selv delvis, er forbudt uden forudgående skriftlig tilladelse fra virksomheden.
ART. 14 - GÆLDENDE LOV OG KOMPETENT DOMSTOL
14.1 Disse generelle betingelser, kontrakten og de deraf følgende juridiske forhold er udelukkende underlagt italiensk lov.
14.2 De generelle betingelser er skrevet på italiensk; i tilfælde af at teksten oversættes til andre sprog, er det italienske dokument det eneste autentiske og bindende dokument mellem parterne med hensyn til gyldigheden af dets betydning.
14. 3 Alle tvister, der måtte opstå mellem parterne i forbindelse med kontraktens gyldighed, fortolkning og/eller udførelse, vil være underlagt italiensk jurisdiktion.
14.4 Enhver tvist mellem parterne vil blive henvist til retten på forbrugerkundens bopæl eller hjemsted, hvis den befinder sig på den italienske stats område.
ART. 15 - AFSLUTTENDE BESTEMMELSER
15.1 Forbrugerkundens adfærd, der ikke er i overensstemmelse med disse generelle betingelser, kan under ingen omstændigheder betragtes som en undtagelse fra dem eller som en stiltiende accept af Mosaic, selv om det ikke udtrykkeligt bestrides af virksomheden.
15. 2 Den mulige ineffektivitet eller ugyldighed af en eller flere artikler i disse generelle betingelser vil ikke resultere i ugyldighed af de resterende dele, som skal betragtes som gyldige og effektive.
15.3 For alt, hvad der ikke udtrykkeligt er reguleret af disse generelle betingelser, henvises til bestemmelserne i civillovbogen og forbrugerloven.
I henhold til artikel 1341 og 1342 i civilloven accepterer forbrugerkunden, efter at have læst indholdet omhyggeligt og specifikt, udtrykkeligt følgende artikler: ART. 3 - INDGÅELSE AF KONTRAKTEN; ART. 4 - PRISER; KUNST. 5 - FORSENDELSE OG LEVERING AF PRODUKTER; ART. 8 - FORBRUGERKUNDENS FORPLIGTELSER; ART. 9 - BEGRÆNSNING AF ANSVAR; ART. 10 - FORCE MAJEURE.