Czy mogę zwrócić zakupione produkty?
Jeśli zmienisz zdanie odnośnie zamówienia, możesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktów. Zamówienie można zwrócić częściowo lub w całości.
Wszystkie produkty muszą zostać zwrócone do Creative-Cables nietknięte, w niezmienionym stanie, kompletnie z oryginalnym opakowaniem. Prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy produktów dopasowanych lub widocznie dostosowanych, w tym tych wykonanych za pomocą konfiguratora.
Jak mogę poprosić o zwrot pieniędzy lub zwrot towaru?
Możesz złożyć prośbę o zwrot z konta. Przejdź do „Moje konto”, gdzie znajdziesz sekcję „Moje prośby o zwrot”. Następnie kliknij „Złóż nową prośbę” i wprowadź numer zamówienia. Jeśli nie jesteś pewien numeru zamówienia, znajdziesz go w sekcji „Moje zamówienia” na swoim koncie.
Uwaga: Jeśli dokonałeś zakupu jako „Gość”, będziesz musiał utworzyć konto, korzystając z tego linku.
Jak mogę zwrócić paczkę?
Through the 'My return requests' section, proceed by downloading and applying the shipping label to the package. Once this phase is completed, you will be ready to make the return by going to one of the courier pickup points close to your location.
Kiedy i w jaki sposób otrzymam zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu zwróconych produktów w magazynie i po zweryfikowaniu ich stanu i integralności, rozpoczniemy proces zwrotu pieniędzy (wciąż w ciągu 30 dni od daty otrzymania). Możesz monitorować status Twojego żądania w dowolnym momencie w sekcji "Moje żądania zwrotu".
Creative Cables potrąci kwotę równą kosztowi wysyłki wychodzącej poniesionemu.
Jeśli zwróciłeś całe zamówienie i wcześniej pokryłeś wszystkie koszty wysyłki w momencie zakupu, te koszty zostaną również w pełni zwrócone.
Nie będziemy mogli zwrócić pieniędzy, dopóki nie otrzymamy i nie zweryfikujemy wszystkich produktów. Zwrot pieniędzy zostanie przetworzony za pomocą tego samego sposobu płatności wybranego podczas zamówienia.
W jakich przypadkach nie otrzymam zwrotu pieniędzy?
Poniżej wymienione są przypadki, w których nie ma zwrotu pieniędzy:
-
Wygasłe terminy: Masz 14 dni na zmianę zdania dotyczącą całego zamówienia lub nawet jego części.
-
Produkty dostosowane: wszystkie spersonalizowane zamówienia lub te stworzone za pomocą konfiguratora.
-
Niezatwierdzone przesyłki: przesyłki obsługiwane samodzielnie przez klienta bez żądania poprzez formularz zwrotu i bez koordynacji z wyznaczonym kurierem.
-
Zwroty w sklepie: zwroty zamówień online dokonane w sklepach Creative-Cables nie są akceptowane.