Pot returna produsele pe care le-am achiziționat?
Dacă v-ați răzgândit cu privire la comandă, puteți exercita dreptul de retragere în termen de 14 zile de la primirea produselor. Comanda poate fi returnată parțial sau integral.
Toate produsele trebuie returnate la Creative-Cables intacte, în condiții nealterate și complete cu ambalajul original. Dreptul de retragere nu se aplică la produsele personalizate sau vizibil personalizate, inclusiv cele create folosind configuratorul.
Cum pot solicita o rambursare sau o returnare?
Puteți trimite o cerere de retur din contul dvs. Accesați „Contul meu”, unde veți găsi secțiunea „Cereri de retur”. Apoi faceți clic pe „Trimiteți o cerere nouă” și introduceți referința comenzii dvs. Dacă nu sunteți sigur de referința comenzii, o veți găsi în secțiunea „Comenzile mele” din contul dvs.
Notă: Dacă ați efectuat achiziția ca „Oaspete”, va trebui să creați un cont folosind acest link:
https://www.creative-cables.com/ro-RO/index.php?controller=guesttracking
Cum pot returna coletul?
Prin secțiunea „Cererea mea de returnare”, procedați descărcând și aplicând eticheta de expediere pe colet. Odată ce această fază este finalizată, veți fi pregătit să returnați produsul mergând la unul dintre punctele de ridicare ale curierului aproape de locația dumneavoastră.
Când și cum voi primi restituirea mea?
Odată ce produsele returnate sunt primite la depozit și condiția și integritatea lor au fost verificate, vom iniția rambursarea (totul în termen de 30 de zile de la data primirii). Puteți monitoriza starea solicitării dvs. în orice moment în secțiunea "Solicitările mele de returnare".
Creative Cables va deduce o sumă egală cu costul expedierii de ieșire suportat.
În cazul în care ați returnat întreaga comandă și ați acoperit anterior toate cheltuielile de transport la momentul achiziției, aceste costuri vor fi, de asemenea, rambursate integral.
Nu vom putea emite o rambursare până când toate produsele nu au fost primite și verificate. Rambursarea va fi procesată folosind același metodă de plată aleasă în timpul comenzii.
În ce cazuri nu voi primi o rambursare?
Mai jos sunt enumerate cazurile în care nu se oferă rambursare:
-
Termene expirate: Aveți până la 14 de zile pentru a vă răzgândi cu privire la întreaga comandă sau chiar doar o parte din ea.
-
Produse personalizate: toate comenzile personalizate sau cele create folosind configuratorul.
-
Expediții neautorizate: expedieri gestionate independent de client fără o solicitare prin formularul de returnare și fără coordonare cu curierul desemnat.
-
Returnări în magazin: returnările comenzilor online făcute în magazinele Creative-Cables nu sunt acceptate.