Mohu vrátit produkty, které jsem zakoupil?
Pokud jste změnili názor ohledně objednávky, můžete uplatnit své právo na odstoupení do 14 dnů od obdržení produktů. Objednávku lze vrátit částečně nebo celou.
Všechny produkty musí být vráceny společnosti Creative-Cables nepoškozené, v nezměněném stavu a kompletní v původním obalu. Právo na odstoupení se nevztahuje na na míru vyrobené nebo zřetelně upravené produkty, včetně těch, které byly vytvořeny pomocí konfigurátoru.
Jak mohu požádat o vrácení peněz nebo vrácení zboží?
Můžete podat žádost o vrácení zboží z vašeho účtu. Přejděte na „Můj účet“, kde najdete sekci „Mé žádosti o vrácení“. Poté klikněte na „Podat novou žádost“ a vložte číslo vaší objednávky. Pokud si nejste jisti, kde najdete číslo objednávky, najdete ho v sekci „Moje objednávky“ ve vašem účtu.
Poznámka: Pokud jste nákup provedli jako „Host“, budete muset vytvořit účet pomocí tohoto odkazu:
https://www.creative-cables.com/cs-CZ/index.php?controller=guesttracking
Jak mohu vrátit balíček?
Pomocí sekce 'Moje žádosti o vrácení' postupujte stažením a aplikací dopravního štítku na balík. Jakmile tato fáze bude dokončena, budete připraveni provést vrácení tím, že se dostanete do jednoho z výdejních míst kurýra poblíž vaší polohy.
Kdy a jak obdržím svůj vrácený peníze?
Jakmile budou vrácené produkty přijaty ve skladu a bude ověřena jejich stav a neporušenost, spustíme vrácení peněz (stále do 30 dnů od data přijetí). Stav žádosti můžete kdykoli sledovat v sekci "Moje žádosti o vrácení".
Creative Cables odečte částku ve výši nákladů na odeslání zboží.
Pokud jste vrátili celou objednávku a předtím jste si platili veškeré náklady na dopravu při nákupu, tyto náklady budou také plně vráceny.
Nejsme schopni vrátit peníze, dokud nebudou všechny produkty přijaty a ověřeny. Vrácení peněz bude provedeno stejnou platební metodou, kterou jste si vybrali během objednávky.
V jakých případech nedostanu vrácení peněz?
Níže jsou uvedeny případy, kdy není poskytnut žádný zpětný plat:
-
Uplynulé termíny: Máte až 14 dní na změnu názoru ohledně celé objednávky nebo dokonce jen části.
-
Upravené produkty: všechny objednávky na míru nebo ty vytvořené pomocí konfigurátoru.
-
Neautorizované zásilky: zásilky řízené zákazníkem samostatně bez žádosti prostřednictvím formuláře pro vrácení zboží a bez koordinace s určeným dopravcem.
-
Vrácení v kamenných prodejnách: vrácení online objednávek provedených v obchodech Creative-Cables nejsou přijímány.