Často kladené otázky
Instalace výrobků
K odizolování elektrického kabelu potaženého látkou budete potřebovat lepicí pásku, nůžky a případně odizolovací kleště.
- Ustřihněte kousek lepicí pásky a omotejte ji kolem kabelu potaženého látkou, který chcete odizolovat, asi dva centimetry od konce. Tím zabráníte roztřepení látky při odizolování kabelu.
- Pomocí nůžek přestřihněte kabel v blízkosti lepicí pásky. Dbejte na to, abyste stříhali pouze látku a plastový plášť, aniž byste se dotkli elektrických vodičů uvnitř. Elektrické vodiče by nyní měly být odkryté. Odstraňte látku a plastový plášť a odhalte elektrické vodiče.
- Chcete-li nakonec odstranit plastový plášť z elektrických vodičů a odhalit kovová vlákna, můžete plášť přestřihnout pomocí odizolovače drátů. Případně můžete na plášť mírně zatlačit nůžkami. To by mělo umožnit jeho odstranění a odhalení kovových vláken.
S výrobky Creative-Cables musí manipulovat kvalifikovaný personál a musí být instalovány bezpečně, přičemž je třeba dbát na to, aby bylo během instalace odpojeno centrální napájení.
Všechny komponenty a svítidla od společnosti Creative-Cables jsou certifikovány v souladu s platnými bezpečnostními normami.
Na všechny produkty prodávané na webových stránkách Creative-Cables se vztahuje 2-letá záruka.
Kabely 2x mají uvnitř dva měděné vodiče: jeden pro fázi vedení (hnědý) a jeden pro neutrální fázi (modrý). Většina zásuvek od společnosti Creative-Cables na webu se skládá z krytu zvolené povrchové úpravy a vnitřní termoplastové zásuvky, která vyžaduje 2x kabel.
Kabely 3x mají uvnitř tři měděné vodiče: jeden pro fázi Line (hnědý), jeden pro fázi Neutral (modrý) a jeden pro fázi Earth (žlutý/zelený). Vodič pro zemnicí fázi by se měl používat u zásuvek, které neobsahují nevodivé součásti, jako jsou naše dvouplášťové kovové zásuvky.
Pokud jste si objednávku rozmysleli, můžete uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od obdržení výrobků. Objednávku lze vrátit částečně nebo celou.
Všechny výrobky musí být společnosti Creative-Cables vráceny nepoškozené, v nezměněném stavu a v kompletním původním obalu. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na výrobky vyrobené na míru nebo viditelně přizpůsobené, včetně výrobků vyrobených pomocí konfigurátoru.
Platba a doprava
Platbu lze provést pomocí hlavních oblíbených online platebních metod: kreditní kartou, bankovním převodem PayPal nebo splátkou pomocí Scalapay, Apple pay a Google pay.
Základní služba: Vaše objednávka bude připravena do 48 hodin od přijetí platby. Dodání trvá přibližně 2 - 4 pracovních dnů.
Prémiová služba: Objednávka bude odeslána na základě objednávky: Příprava je prioritou. Vaše objednávka bude připravena tentýž den, pokud jste ji zadali do 12 hodin, následující den, pokud ji dokončíte po 12. hodině. Dodání proběhne za 2 - 4 dní.
Nezapomeňte: u bankovního převodu může být dodací lhůta delší, protože po potvrzení objednávky vám e-mailem sdělíme platební údaje a příprava začne až po připsání peněz na účet.
Chcete si koupit více než 10 svítidel? Na jejich přípravu můžeme potřebovat několik dní navíc, protože je po obdržení objednávky sestavujeme ručně. Pokud potřebujete superrychlou přípravu, kontaktujte nás!
Základní služba: Vaše objednávka bude připravena do 48 hodin od přijetí platby. Dodání trvá přibližně 2 - 4 pracovních dnů.
Prémiová služba: Objednávka bude odeslána na základě objednávky: Příprava je prioritou. Vaše objednávka bude připravena tentýž den, pokud jste ji zadali do 12 hodin, následující den, pokud ji dokončíte po 12. hodině. Dodání proběhne za 2 - 4 dní.
Zpětná vazba
Po přijetí vrácených výrobků do skladu a ověření jejich stavu a neporušenosti zahájíme vrácení peněz (stále do 14 dnů od data přijetí). Stav své žádosti můžete kdykoli sledovat v sekci"Moje žádosti o vrácení".
Dokud nebudou všechny produkty přijaty a ověřeny, nebudeme moci vystavit refundaci. Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem platby, který byl zvolen při objednávce.
Společnost Creative-Cables si odečte poplatek za vyřízení žádosti o vrácení. Manipulační poplatek se obvykle rovná nejnižší ceně dopravy, více informací naleznete zde:
. V případě, že je vámi obdržený výrobek nesprávný nebo byl dodán poškozený, lze objednávku vrátit celou a bude vám vrácena plná částka.
Základní služba: Vaše objednávka bude připravena do 48 hodin od přijetí platby. Dodání trvá přibližně 2 - 4 pracovních dnů.
Prémiová služba: Objednávka bude odeslána na základě objednávky: Příprava je prioritou. Vaše objednávka bude připravena tentýž den, pokud jste ji zadali do 12 hodin, následující den, pokud ji dokončíte po 12. hodině. Dodání proběhne za 2 - 4 dní.
Nezapomeňte: u bankovního převodu může být dodací lhůta delší, protože po potvrzení objednávky vám e-mailem sdělíme platební údaje a příprava začne až po připsání peněz na účet.
Chcete si koupit více než 10 svítidel? Na jejich přípravu můžeme potřebovat několik dní navíc, protože je po obdržení objednávky sestavujeme ručně. Pokud potřebujete superrychlou přípravu, kontaktujte nás!
Vrácení peněz za vrácené zboží bude provedeno stejným způsobem platby, jaký byl použit při nákupu.
Společnost Creative-Cables si vyhrazuje právo provést před vrácením peněz nezbytné kontroly vráceného zboží.
Akce a dárkové karty
Než přejdete k pokladně, zadejte propagační kód do příslušného pole přímo v nákupním košíku.
V současné době nenabízíme slevu na první objednávku, ale vždy odměňujeme ty, kteří se k nám vracejí nakupovat!
Přihlaste se k odběru našeho newsletteru, abyste byli informováni o novinkách od Creative-Cables a mohli využívat exkluzivních výhod.
Jistě!
Nabízíme služby určené pro prodejce nebo profesionály, kteří nakupují naše produkty, včetně specializovaných slev. Objevte všechny výhody toho, že jste B2B zákazníkem společnosti Creative-Cables, a to tak, že napíšete e-mail na adresu ciao@creative-cables.com: řekněte nám, kdo jste a co potřebujete, a vyžádejte si přihlašovací údaje pro přístup na webové stránky věnované službám s čísly DPH.