Create your lamp
Create your solution
Kan jeg returnere de produkter, jeg har købt?
Hvis du har ombestemt dig angående din ordre, kan du udøve din fortrydelsesret inden for 14 dage fra, at du har modtaget dine produkter. Ordren kan returneres delvist eller helt.
Alle produkter skal returneres til Creative-Cables intakte, i uændrede forhold og komplet med den originale emballage. Fortrydelsesret gælder ikke for skræddersyede eller synligt tilpassede produkter, herunder dem der er lavet ved hjælp af konfiguratoren.
Hvordan kan jeg bede om en refundering eller en returnering?
Du kan indsende en returanmodning fra din konto. Gå til "Min konto", hvor du vil finde afsnittet "Mine returanmodninger". Klik derefter på "Indsend ny anmodning" og indtast din ordre-reference. Hvis du er i tvivl om ordre-referencen, vil du finde den i afsnittet "Mine ordrer" på din konto.
Bemærk: Hvis du har foretaget købet som "Gæst", skal du oprette en konto ved hjælp af dette link:
https://www.creative-cables.com/da-DK/index.php?controller=guesttracking
Hvordan kan jeg returnere pakken?
Gennem afsnittet 'Mine returforespørgsler', fortsæt ved at downloade og anvende forsendelsesmærkatet på pakken. Når denne fase er afsluttet, er du klar til at returnere ved at gå til en af de kuréropklaringspunkter tæt på din placering.
Hvornår og hvordan vil jeg modtage min refusion?
Når de returnerede produkter er modtaget på lageret, og deres tilstand og integritet er blevet verificeret, vil vi igangsætte tilbagebetalingen (stadig inden for 30 dage fra modtagelsesdatoen). Du kan til enhver tid følge med i status for din anmodning i afsnittet 'Mine returneringsanmodninger'.
Creative Cables vil fratrække et beløb svarende til de udgående forsendelsesomkostninger, der er påløbet.
Hvis du returnerede hele ordren og tidligere havde dækket alle forsendelsesomkostningerne ved købstidspunktet, vil disse omkostninger også blive fuldt refunderet.
Vi vil ikke kunne udstede en refusion, før alle produkter er modtaget og verificeret. Refusionen vil blive behandlet med samme betalingsmetode, som blev valgt under ordren.
I hvilke tilfælde vil jeg ikke modtage en refusion?
Nedenfor er angivet de tilfælde, hvor der ikke gives nogen refusion:
-
Udløbne vilkår. Du har op til 30 dage til at ombestemme dig om hele ordren eller bare en del af den.
-
Tilpassede produkter: alle tilpassede ordrer eller dem, der er oprettet ved hjælp af konfiguratoren.
-
Uautoriserede forsendelser: forsendelser håndteret uafhængigt af kunden uden anmodning via returformularen og uden koordinering med den angivne kurer.
-
Returnering i butik: returneringer af online ordrer foretaget i Creative-Cables butikker accepteres ikke.