Ofte stillede spørgsmål
Installation af produkterne
For at afisolere et stofbeklædt elkabel skal du bruge selvklæbende tape, en saks og eventuelt en afisoleringstang.
- Klip et stykke selvklæbende tape, og vikl det rundt om det stofbeklædte kabel, du vil afisolere, cirka to centimeter fra enden. På den måde undgår du, at stoffet flosser, når du afisolerer kablet.
- Brug saksen til at klippe kablet i nærheden af klæbebåndet. Sørg for kun at klippe i stoffet og plastkappen uden at røre ved de elektriske ledninger indeni. De elektriske ledninger bør nu være synlige. Fjern stoffet og plastkappen for at afsløre de elektriske ledninger.
- For at fjerne plastkappen fra de elektriske ledninger og blotlægge metaltrådene kan du bruge en afisoleringstang til at klippe kappen over. Alternativt kan du bruge en saks til at lægge et let pres på kappen. Det skulle gøre det muligt at fjerne den og blotlægge metaltrådene.
Creative-Cables-produkter skal håndteres af kvalificeret personale og installeres sikkert, og man skal sørge for at afbryde den centrale strømforsyning under installationen.
Alle komponenter og lamper fra Creative-Cables er certificeret i overensstemmelse med gældende sikkerhedsstandarder.
Alle produkter, der sælges på Creative-Cables' hjemmeside, er dækket af en 2-års garanti.
2x-kablerne har to kobberledere indeni: en til linjefasen (brun) og en til den neutrale fase (blå). De fleste stikdåser fra Creative-Cables på siden består af et dæksel med den valgte finish og en indvendig termoplastisk stikdåse, der kræver et 2x-kabel.
De 3 x kabler har tre kobberledere indeni: en til linjefasen (brun), en til neutralfasen (blå) og en til jordfasen (gul/grøn). Jordfaselederen skal bruges til stikdåser, der ikke indeholder ikke-ledende komponenter, som f.eks. vores dobbelte metalstikdåser.
Hvis du har fortrudt din bestilling, kan du gøre brug af din fortrydelsesret inden for 14 dage efter, at du har modtaget dine produkter. Ordren kan returneres helt eller delvist.
Alle produkter skal returneres til Creative-Cables intakte, i uændret stand og komplet med den originale emballage. Fortrydelsesretten gælder ikke for skræddersyede eller synligt tilpassede produkter, herunder dem, der er lavet ved hjælp af konfiguratoren.
Betaling og forsendelse
Betaling kan ske ved hjælp af de største populære online-betalingsmetoder: kreditkort, bankoverførsel PayPal eller afbetaling med Scalapay, Apple pay og Google pay.
Grundlæggende service: Din ordre vil blive forberedt inden for 48 timer efter modtagelse af betaling. Levering tager ca. 2 - 4 arbejdsdage.
Premium service: Forberedelse er prioriteret. Din ordre forberedes samme dag, hvis du har afgivet den inden kl. 12, og næste dag, hvis du gennemfører den efter kl. 12. Levering finder sted inden for 2 - 4 dage.
Husk: Med bankoverførsel kan leveringstiden være længere, fordi vi giver dig betalingsoplysningerne via e-mail ved ordrebekræftelsen, og klargøringen begynder først efter kreditering.
Vil du købe mere end 10 lamper? Vi kan have brug for et par ekstra dage til at klargøre dem, da vi samler dem i hånden, når vi har modtaget ordren. Kontakt os, hvis du har brug for superhurtig klargøring!
Grundlæggende service: Din ordre vil blive forberedt inden for 48 timer efter modtagelse af betaling. Levering tager ca. 2 - 4 arbejdsdage.
Premium service: Forberedelse er prioriteret. Din ordre forberedes samme dag, hvis du har afgivet den inden kl. 12, og næste dag, hvis du gennemfører den efter kl. 12. Levering finder sted inden for 2 - 4 dage.
Feedback
Når de returnerede produkter er modtaget på lageret, og deres tilstand og integritet er blevet verificeret, påbegynder vi refusionen (stadig inden for 14 dage fra modtagelsesdatoen). Du kan til enhver tid følge status for din anmodning i afsnittet"Mine returanmodninger".
Vi kan ikke udstede en refusion, før alle produkter er modtaget og verificeret. Refusionen vil blive behandlet ved hjælp af den samme betalingsmetode, som blev valgt under bestillingen.
Creative-Cables fratrækker et gebyr for håndtering af returanmodningen. Håndteringsgebyret svarer normalt til den laveste forsendelsespris, for mere information klik her
I tilfælde af, at det produkt, du har modtaget, er forkert eller leveret beskadiget, kan ordren returneres i sin helhed og vil blive refunderet fuldt ud.
Grundlæggende service: Din ordre vil blive forberedt inden for 48 timer efter modtagelse af betaling. Levering tager ca. 2 - 4 arbejdsdage.
Premium service: Forberedelse er prioriteret. Din ordre forberedes samme dag, hvis du har afgivet den inden kl. 12, og næste dag, hvis du gennemfører den efter kl. 12. Levering finder sted inden for 2 - 4 dage.
Husk: Med bankoverførsel kan leveringstiden være længere, fordi vi giver dig betalingsoplysningerne via e-mail ved ordrebekræftelsen, og klargøringen begynder først efter kreditering.
Ønsker du at købe mere end 10 lamper? Vi kan have brug for et par ekstra dage til at klargøre dem, da vi samler dem i hånden, når vi har modtaget ordren. Kontakt os, hvis du har brug for superhurtig klargøring!
Refusionen for din returnering vil blive foretaget ved hjælp af den samme betalingsmetode som den, der blev brugt på købstidspunktet.
Creative-Cables forbeholder sig ret til at foretage den nødvendige kontrol af de returnerede varer, før refusionen udbetales.
Kampagner og gavekort
Indtast din kampagnekode i det relevante felt direkte i indkøbskurven, før du går til kassen.
I øjeblikket tilbyder vi ikke rabat på den første ordre, men vi belønner altid dem, der kommer tilbage og handler hos os!
Tilmeld dig vores nyhedsbrev for at holde dig opdateret og ikke gå glip af de seneste nyheder fra Creative-Cables og få eksklusive fordele.
Helt sikkert!
Vi tilbyder en service dedikeret til detailhandlere eller fagfolk, der køber vores produkter, herunder dedikerede rabatter. Oplev alle fordelene ved at være B2B-kunde hos Creative-Cables ved at skrive en e-mail til ciao@creative-cables.com: Fortæl os, hvem du er, og hvad du har brug for, og bed om dine legitimationsoplysninger for at få adgang til webstedet, der er dedikeret til momsnummertjenester.