Μπορώ να επιστρέψω τα προϊόντα που αγόρασα;
Αν αποφασίσετε να μη διατηρήσετε τα προϊόντα που αγοράσατε από τον ιστότοπό μας, μπορείτε να ασκήσετε αυτό που ονομάζεται "δικαίωμα ανάκλησης". Έχετε ένα χρονικό διάστημα 14 ημερών από τη λήψη των προϊόντων για να αλλάξετε γνώμη σχετικά με την ολοκληρωμένη παραγγελία ή μέρος αυτής.
Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν ακέραια, σε άψογη κατάσταση και στην αρχική τους συσκευασία. Το δικαίωμα ανάκλησης δεν ισχύει για προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί κατά παραγγελία ή προσωποποιημένα, συμπεριλαμβανομένων των προϊόντων που έχουν δημιουργηθεί με χρήση εργαλείου διαμόρφωσης.
Ποια είναι η διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσετε για να κάνετε μια επιστροφή ή να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων;
Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή ανεξάρτητα στην επιφάνεια κράτησής σας. Στη σελίδα "Ο λογαριασμός μου", θα βρείτε την ενότητα "Οι αιτήσεις επιστροφής μου". Απλά κάντε κλικ στο "Προσθήκη νέας αίτησης" και εισάγετε την αναφορά της παραγγελίας σας. Αν δεν γνωρίζετε την αναφορά της παραγγελίας σας, μπορείτε να τη βρείτε στις "Οι Παραγγελίες μου", επίσης στον λογαριασμό σας.
Παρακαλώ σημειώστε: Αν πραγματοποιήσατε την αγορά ως "Επισκέπτης", παρακαλούμε δημιουργήστε έναν λογαριασμό χρησιμοποιώντας αυτόν το σύνδεσμο: https://www.creative-cables.com/el-GR/Guest-tracking
Πώς μπορώ να επιστρέψω το πακέτο σας;
Στην ενότητα "Οι αιτήσεις επιστροφής μου", παρακαλούμε κατεβάστε και επισυνάψτε το κουπόνι μεταφοράς στη συσκευασία. Αφού ολοκληρωθεί αυτό το βήμα, θα είστε έτοιμοι να προχωρήσετε στην επιστροφή πηγαίνοντας σε ένα από τα σημεία συλλογής Colissimo που αναφέρονται στην πλήρη λίστα που είναι διαθέσιμη εδώ:
https://parcel.dhl.co.uk/dhl-service-point/find-your-nearest/
Πότε και πώς θα λάβω την επιστροφή μου;
Μόλις ληφθούν τα επιστραφέντα προϊόντα στο αποθεματοποιείο και επαληθευτεί η κατάστασή τους και η ακεραιότητά τους, θα εκκινήσουμε την επιστροφή (εντός 30 ημερών από την ημερομηνία λήψης). Μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση του αιτήματός σας οποτεδήποτε στην ενότητα 'Τα αιτήματα επιστροφής μου'.
Δεν θα είμαστε σε θέση να εκδώσουμε επιστροφή μέχρι να ληφθούν και να επαληθευτούν όλα τα προϊόντα. Η επιστροφή θα επεξεργαστεί χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που επιλέχθηκε κατά την παραγγελία.
Η Creative-Cables θα ανακόψει 6,95 λίρες για τη χειρισμό του αιτήματος επιστροφής.
Στην περίπτωση που το προϊόν που έχετε λάβει είναι εσφαλμένο ή παραδόθηκε κατεστραμμένο, η παραγγελία μπορεί να επιστραφεί ολόκληρη και θα γίνει πλήρης επιστροφή των χρημάτων.
Σε ποιες περιπτώσεις δεν θα λάβω επιστροφή χρημάτων;
Παρακάτω αναφέρονται οι περιπτώσεις στις οποίες δεν παρέχεται επιστροφή χρημάτων:
Ληγμένοι όροι: Έχετε έως και 14 ημέρες για να αλλάξετε γνώμη σχετικά με την ολόκληρη παραγγελία ή ακόμα και με ένα μέρος αυτής.
Εξατομικευμένα προϊόντα: όλες οι προσαρμοσμένες παραγγελίες ή αυτές που δημιουργήθηκαν χρησιμοποιώντας τον διαμορφωτή.
Μη εξουσιοδοτημένες αποστολές: αποστολές που διαχειρίζεται ανεξάρτητα ο πελάτης χωρίς αίτημα μέσω της φόρμας επιστροφής και χωρίς συντονισμό με τη σχετική εταιρεία ταχυμεταφορών.
Επιστροφές στο κατάστημα: δεν γίνονται δεκτές επιστροφές διαδικτυακών παραγγελιών που γίνονται σε καταστήματα Creative-Cables.