Preguntas frecuentes
Instalación de los productos
Para pelar un cable eléctrico recubierto de tela, necesitarás cinta adhesiva, unas tijeras y, opcionalmente, un pelacables.
- Corta un trozo de cinta adhesiva y envuélvelo alrededor del cable recubierto de tela que quieras pelar, a unos dos centímetros del extremo. Así evitarás que la tela se deshilache al pelar el cable.
- Con las tijeras, corta el cable cerca de la cinta adhesiva. Asegúrate de cortar sólo la tela y la funda de plástico, sin tocar los hilos eléctricos del interior. Los hilos eléctricos deben quedar al descubierto. Retire la tela y la funda de plástico para dejar al descubierto los hilos eléctricos.
- Por último, para retirar la funda de plástico de los cables eléctricos y dejar a la vista los hilos metálicos, puede utilizar un pelacables para cortar la funda. También puede presionar ligeramente la funda con las tijeras. De este modo, podrá retirarla y dejar al descubierto los hilos metálicos.
Los productos de Creative-Cables deben ser manipulados por personal cualificado e instalados de forma segura, asegurándose de cortar el suministro eléctrico centralizado durante la instalación.
Todos los componentes y lámparas de Creative-Cables cumplen las normas de seguridad vigentes.
Todos los productos vendidos en el sitio web de Creative-Cables están cubiertos por una garantía de 2-year.
Los cables 2x tienen dos conductores de cobre en su interior: uno para la fase de Línea (marrón) y otro para la fase de Neutro (azul). La mayoría de las tomas de Creative-Cables presentes en el sitio están compuestas por una tapa del acabado elegido y una toma termoplástica interna que requiere un cable 2x.
Los cables 3x tienen tres conductores de cobre en su interior: uno para la fase de Línea (marrón), otro para la fase de Neutro (azul) y otro para la fase de Tierra (amarillo/verde). El conductor de fase de Tierra debe utilizarse para tomas que no contengan componentes no conductores, como nuestras tomas metálicas de doble terminal.
Si ha cambiado de opinión sobre el pedido, puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos. El pedido puede ser devuelto en parte o en su totalidad.
Todos los productos deben ser devueltos a Creative-Cables intactos, en condiciones inalteradas y completos con el embalaje original. El derecho de desistimiento no se aplica a los productos a medida o visiblemente personalizados, incluidos los realizados mediante el configurador.
Pago y envío
El pago puede realizarse mediante los principales métodos de pago en línea populares: tarjeta de crédito, transferencia bancaria PayPal, o pago a plazos con Scalapay, Apple pay y Google pay.
Servicio básico: Su pedido será preparado dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago. La entrega tardará aproximadamente 2 - 4 días laborables.
Servicio Premium: La preparación es prioritaria. Tu pedido se preparará el mismo día si lo realizas antes de las 12h, al día siguiente si lo realizas después de las 12h. La entrega se realizará en 2 - 4 días.
Recuerde: con transferencia bancaria, los plazos de envío pueden ser más largos, ya que le facilitaremos los datos del pago por correo electrónico al confirmar el pedido y la preparación sólo comenzará tras el abono.
¿Quiere comprar más de 10 lámparas? Es posible que necesitemos un par de días más para prepararlas, ya que las montamos a mano una vez recibimos el pedido. ¡Póngase en contacto con nosotros si necesita una preparación súper rápida!
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Comentarios
Una vez recibidos los productos devueltos en el almacén y verificado su estado e integridad, iniciaremos el reembolso (siempre en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción). Puedes controlar el estado de tu solicitud en cualquier momento en la sección"Mis solicitudes de devolución".
No podremos emitir un reembolso hasta que todos los productos hayan sido recibidos y verificados. El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago elegido durante el pedido.
Creative-Cables deducirá una comisión por la tramitación de la solicitud de devolución. La tasa de tramitación suele ser igual al precio de envío más bajo, para más información haga clic aquí
En el caso de que el producto que haya recibido sea incorrecto o se haya entregado dañado, podrá devolver el pedido en su totalidad y se le reembolsará el importe íntegro.
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Creative-Cables se reserva el derecho a realizar las comprobaciones necesarias de los productos devueltos antes de emitir el reembolso.
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