Mogu li vratiti proizvode koje sam kupio?
Ako ste promijenili mišljenje o narudžbi, možete ostvariti svoje pravo na povlačenje unutar 14 dana od kada ste primili svoje proizvode. Narudžba se može vratiti djelomično ili u cijelosti.
Svi proizvodi moraju biti vraćeni tvrtki Creative-Cables neoštećeni, u nepromijenjenom stanju i u potpunosti s originalnim pakiranjem. Pravo na povlačenje ne odnosi se na proizvode po narudžbi ili vidljivo prilagođene proizvode, uključujući one izrađene korištenjem konfiguratora.
Kako mogu zatražiti povrat novca ili povrat proizvoda?
Možete podnijeti zahtjev za povrat sredstava s vašeg računa. Idite na “Moj račun”, gdje ćete pronaći odjeljak “Moji zahtjevi za povrat”. Zatim kliknite na “Podnesi novi zahtjev” i upišite broj svoje narudžbe. Ako niste sigurni o broju narudžbe, pronaći ćete ga u odjeljku “Moje narudžbe” na svom računu.
Napomena: Ako ste kupovinu obavili kao “Gost”, morat ćete kreirati račun koristeći ovaj link:
https://www.creative-cables.com/hr-HR/index.php?controller=guesttracking
Kako mogu vratiti paket?
Kroz odjeljak 'Moji zahtjevi za povrat', nastavite preuzimanjem i primjenom etikete za dostavu na paket. Kada završite ovu fazu, bit ćete spremni za povrat odlaskom na jedno od mjesta za preuzimanje kurira blizu vaše lokacije.
Kada ću primiti povrat novca i na koji način?
Nakon što vraćeni proizvodi stignu u skladište i provjere se njihovo stanje i cjelovitost, pokrenut ćemo povrat novca (i dalje unutar 30 dana od datuma primitka). Status vašeg zahtjeva možete pratiti u bilo kojem trenutku u odjeljku "Moji zahtjevi za povrat".
Creative Cables će odbiti iznos jednak troškovima odlazne dostave nastalim.
Ako ste vratili cijelu narudžbu i prethodno pokrili sve troškove dostave prilikom kupovine, i ti će troškovi biti u potpunosti vraćeni.
Nećemo moći izdati povrat novca dok svi proizvodi ne budu primljeni i provjereni. Povrat novca bit će obrađen korištenjem iste metode plaćanja odabrane tijekom narudžbe.
U kojim slučajevima neću dobiti povrat novca?
Niže su navedeni slučajevi u kojima se ne pruža povrat novca:
-
Istekli rokovi: Imate do 14 dana za promjenu mišljenja o cijeloj narudžbi ili čak samo dijelu nje.
-
Prilagođeni proizvodi: svi prilagođeni proizvodi ili oni stvoreni pomoću konfiguratora.
-
Nepoštovane pošiljke: pošiljke koje klijent samostalno rukovodi bez zahtjeva putem obrasca za povrat i bez koordinacije s odabranim dostavljačem.
-
Povrati u trgovini: povrat online narudžbi napravljenih u Creative-Cables trgovinama se ne prihvaćaju.