Veelgestelde vragen
Installatie van de producten
Om een met stof beklede elektriciteitskabel te strippen, heb je plakband, een schaar en eventueel een draadstripper nodig.
- Knip een stuk plakband af en wikkel het om de met stof bedekte kabel die je wilt strippen, ongeveer twee centimeter van het uiteinde. Zo voorkom je dat de stof gaat rafelen als je de kabel gaat strippen.
- Knip de kabel af in de buurt van het plakband met de schaar. Zorg ervoor dat je alleen de stof en het plastic omhulsel doorknipt, zonder de elektrische draden binnenin aan te raken. De elektrische draden moeten nu blootliggen. Verwijder de stof en het plastic omhulsel om de elektrische draden bloot te leggen.
- Om het plastic omhulsel van de elektrische draden te verwijderen en de metalen draden bloot te leggen, kun je een draadstripper gebruiken om het omhulsel door te knippen. Als alternatief kun je met de schaar lichte druk uitoefenen op de mantel. Zo kun je het verwijderen en de metalen draden blootleggen.
Creative-Cables producten moeten worden behandeld door gekwalificeerd personeel en veilig worden geïnstalleerd, waarbij ervoor moet worden gezorgd dat de centrale voeding tijdens de installatie wordt uitgeschakeld.
Alle componenten en lampen van Creative-Cables voldoen aan de huidige veiligheidsnormen.
Alle producten die worden verkocht op de Creative-Cables website hebben een garantie van 2 jaar.
De 2x kabels hebben twee koperen geleiders binnenin: één voor de Netfase (bruin) en één voor de Neutrale fase (blauw). De meeste contactdozen van Creative-Cables op de site bestaan uit een deksel met de gekozen afwerking en een interne thermoplastische contactdoos waarvoor een 2x kabel nodig is.
De 3x kabels hebben drie koperen geleiders binnenin: één voor de Netfase (bruin), één voor de Neutrale fase (blauw) en één voor de Aardfase (geel/groen). De aardingsgeleider moet worden gebruikt voor contactdozen die geen niet-geleidende componenten bevatten, zoals onze metalen contactdozen met dubbele uiteinden.
Als je van gedachten bent veranderd over de bestelling, kun je binnen 14 dagen na ontvangst van de producten gebruikmaken van je herroepingsrecht. De bestelling kan geheel of gedeeltelijk worden geretourneerd.
Alle producten dienen onbeschadigd, in ongewijzigde staat en compleet met de originele verpakking aan Creative-Cables te worden geretourneerd. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op op maat gemaakte of zichtbaar aangepaste producten, waaronder producten die zijn gemaakt met behulp van de configurator.
Betaling en verzending
Je kunt betalen met de populairste online betaalmethoden: creditcard, bankoverschrijving PayPal of betaling in termijnen met Scalapay, Apple pay en Google pay.
Basisservice: Je bestelling wordt binnen 48 uur na ontvangst van betaling klaargemaakt. De levertijd bedraagt ongeveer 2 - 4 werkdagen.
Premium service: Voorbereiding heeft prioriteit. Je bestelling wordt dezelfde dag klaargemaakt als je deze voor 12 uur hebt geplaatst, de volgende dag als je de bestelling na 12 uur hebt afgerond. Levering vindt plaats in 2 - 4 dagen.
Denk eraan: met een bankoverschrijving kan de levertijd langer zijn, omdat we je de betalingsgegevens per e-mail sturen na bevestiging van de bestelling en de voorbereiding pas begint na het bijschrijven van de betaling.
Wil je meer dan 10 lampen kopen? Dan kunnen we een paar extra dagen nodig hebben om ze klaar te maken, omdat we ze met de hand in elkaar zetten zodra we de bestelling ontvangen. Neem contact met ons op als je een supersnelle voorbereiding nodig hebt!
Basisservice: Je bestelling wordt binnen 48 uur na ontvangst van betaling klaargemaakt. De levertijd bedraagt ongeveer 2 - 4 werkdagen.
Premium service: Voorbereiding heeft prioriteit. Je bestelling wordt dezelfde dag klaargemaakt als je deze voor 12 uur hebt geplaatst, de volgende dag als je de bestelling na 12 uur hebt afgerond. Levering vindt plaats binnen 2 - 4 dagen.
Feedback
Zodra de geretourneerde producten zijn ontvangen in het magazijn en hun staat en integriteit zijn gecontroleerd, starten we de terugbetaling (nog steeds binnen 14 dagen na de datum van ontvangst). Je kunt de status van je verzoek op elk moment controleren in het gedeelte'Mijn retouraanvragen'.
We kunnen pas overgaan tot restitutie als alle producten zijn ontvangen en gecontroleerd. De restitutie wordt verwerkt via dezelfde betaalmethode die tijdens de bestelling is gekozen.
Creative-Cables brengt administratiekosten in rekening voor het verwerken van de retouraanvraag. De administratiekosten zijn meestal gelijk aan de laagste verzendkosten, voor meer informatie klik hier
In het geval dat het product dat je hebt ontvangen onjuist of beschadigd is, kan de bestelling in zijn geheel worden geretourneerd en zal deze volledig worden terugbetaald.
Basisservice: Je bestelling wordt binnen 48 uur na ontvangst van betaling klaargemaakt. De levertijd bedraagt ongeveer 2 - 4 werkdagen.
Premium service: Voorbereiding heeft prioriteit. Je bestelling wordt dezelfde dag klaargemaakt als je deze voor 12 uur hebt geplaatst, de volgende dag als je de bestelling na 12 uur hebt afgerond. Levering vindt plaats in 2 - 4 dagen.
Denk eraan: met een bankoverschrijving kan de levertijd langer zijn, omdat we je de betalingsgegevens per e-mail sturen na bevestiging van de bestelling en de voorbereiding pas begint na het bijschrijven van de betaling.
Wil je meer dan 10 lampen kopen? Dan kunnen we een paar extra dagen nodig hebben om ze klaar te maken, omdat we ze met de hand in elkaar zetten zodra we de bestelling ontvangen. Neem contact met ons op als je een supersnelle voorbereiding nodig hebt!
De terugbetaling voor je retourzending vindt plaats via dezelfde betaalmethode als die welke is gebruikt op het moment van aankoop.
Creative-Cables behoudt zich het recht voor om de nodige controles uit te voeren op de geretourneerde goederen alvorens over te gaan tot terugbetaling.
Promoties & cadeaubonnen
Voer je kortingscode in het daarvoor bestemde veld in het winkelwagentje in voordat je naar de kassa gaat.
Momenteel bieden we geen korting voor de eerste bestelling, maar we belonen altijd degenen die terugkomen om bij ons te winkelen!
Meld je aan voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van het laatste nieuws van Creative-Cables en profiteer van exclusieve voordelen.
Zeker!
Wij bieden een service speciaal voor detailhandelaren of professionals die onze producten te kopen, met inbegrip van speciale kortingen. Ontdek alle voordelen van een B2B-klant van Creative-Cables door een e-mail te sturen naar ciao@creative-cables.com: vertel ons wie je bent en wat je nodig hebt, en vraag je gegevens om toegang te krijgen tot de website die speciaal bedoeld is voor BTW-nummer diensten.