Perguntas mais frequentes

Instalação dos produtos

Para descascar um cabo elétrico revestido a tecido, vai precisar de fita adesiva, uma tesoura e, opcionalmente, um descascador de fios.

  1. Corte um pedaço de fita adesiva e envolva-o à volta do cabo revestido a tecido que pretende descascar, a cerca de dois centímetros da extremidade. Isto evitará que o tecido se desfie quando o cabo for desencapado.
  2. Com a tesoura, corte o cabo junto à fita adesiva. Certifique-se de que corta apenas o tecido e o revestimento de plástico, sem tocar nos fios eléctricos no interior. Os fios eléctricos devem agora ficar expostos. Retire o tecido e o revestimento de plástico para revelar os fios eléctricos.
  3. Finalmente, para remover a bainha de plástico dos fios eléctricos e expor os fios de metal, pode usar um descascador de fios para cortar a bainha. Em alternativa, com a tesoura, pode exercer uma ligeira pressão sobre a bainha. Isto deverá permitir-lhe removê-la e expor os fios metálicos.

Os produtos Creative-Cables devem ser manuseados por pessoal qualificado e instalados de forma segura, assegurando o corte da alimentação eléctrica centralizada durante a instalação.

Todos os componentes e lâmpadas da Creative-Cables estão certificados em conformidade com as normas de segurança actuais.

Todos os produtos vendidos no sítio Web da Creative-Cables estão cobertos por uma garantia de 2 anos.

Os cabos 2x têm no seu interior dois condutores de cobre: um para a fase de Linha (castanho) e outro para a fase de Neutro (azul). A maioria das tomadas da Creative-Cables presentes no sítio é constituída por uma tampa com o acabamento escolhido e uma tomada interna em termoplástico que requer um cabo 2x.

Os cabos 3x têm três condutores de cobre no seu interior: um para a fase de Linha (castanho), um para a fase de Neutro (azul) e um para a fase de Terra (amarelo/verde). O condutor da fase de terra deve ser utilizado para tomadas que não contenham componentes não condutores, como as nossas tomadas de metal de extremidade dupla.

Se mudou de ideias sobre a encomenda, pode exercer o seu direito de retratação no prazo de 14 dias a contar da data de receção dos produtos. A encomenda pode ser devolvida parcial ou totalmente.
Todos os produtos devem ser devolvidos à Creative-Cables intactos, em condições inalteradas e completos com a embalagem original. O direito de retratação não se aplica a produtos feitos à medida ou visivelmente personalizados, incluindo os feitos através do configurador.

Pagamento e envio

O pagamento pode ser efectuado através dos principais métodos de pagamento online populares: cartão de crédito, transferência bancária PayPal ou pagamento a prestações com Scalapay, Apple pay e Google pay.

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Serviço Premium: A preparação é prioritária. A sua encomenda será preparada no mesmo dia se a tiver efectuado até às 12 horas, no dia seguinte se a tiver concluído depois das 12 horas. A entrega será efectuada em 2 - 4 dias.

Lembre-se: no caso de transferência bancária, os prazos de entrega podem ser mais longos, uma vez que lhe forneceremos os dados de pagamento por correio eletrónico após a confirmação da encomenda e a preparação só começará após o crédito.

Pretende comprar mais de 10 candeeiros? Poderemos precisar de alguns dias extra para os preparar, uma vez que os montamos à mão assim que recebemos a encomenda. Contacte-nos se precisar de uma preparação super rápida!

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Feedback

Assim que os produtos devolvidos forem recebidos no armazém e o seu estado e integridade forem verificados, daremos início ao reembolso (ainda no prazo de 14 dias a contar da data de receção). Pode acompanhar o estado do seu pedido a qualquer momento na secção"Os meus pedidos de devolução".

Não poderemos emitir um reembolso até que todos os produtos tenham sido recebidos e verificados. O reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido durante a encomenda.

A Creative-Cables deduzirá uma taxa pelo processamento do pedido de devolução. A taxa de manuseamento é normalmente igual ao preço de envio mais baixo, para mais informações clique aqui

No caso de o produto que recebeu estar incorreto ou ter sido entregue danificado, a encomenda pode ser devolvida na sua totalidade e será totalmente reembolsada.

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O reembolso da sua devolução será efectuado utilizando o mesmo método de pagamento que o utilizado no momento da compra.

A Creative-Cables reserva-se o direito de efetuar as verificações necessárias nos produtos devolvidos antes de emitir o reembolso.

Promoções e cartão presente

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