Întrebări frecvente
Instalarea produselor
Pentru a dezizola un cablu electric acoperit cu țesătură, veți avea nevoie de bandă adezivă, o foarfecă și, opțional, un aparat de dezizolat sârmă.
- Tăiați o bucată de bandă adezivă și înfășurați-o în jurul cablului acoperit cu țesătură pe care doriți să îl dezizolați, la aproximativ doi centimetri de capăt. Acest lucru va împiedica țesătura să se sfâșie atunci când desfaceți cablul.
- Folosind foarfeca, tăiați cablul în apropierea benzii adezive. Asigurați-vă că tăiați numai țesătura și teaca de plastic, fără a atinge firele electrice din interior. Firele electrice ar trebui să fie acum expuse. Îndepărtați țesătura și învelișul de plastic pentru a descoperi firele electrice.
- În cele din urmă, pentru a îndepărta învelișul de plastic de pe firele electrice și a expune firele metalice, puteți utiliza un stripper pentru a tăia învelișul. Alternativ, folosind foarfeca, puteți aplica o ușoară presiune pe înveliș. Acest lucru ar trebui să vă permită să o îndepărtați și să expuneți firele metalice.
Produsele Creative-Cables trebuie manipulate de personal calificat și instalate în siguranță, asigurându-vă că întrerupeți sursa de alimentare centralizată în timpul instalării.
Toate componentele și lămpile de la Creative-Cables sunt certificate în conformitate cu standardele de siguranță actuale.
Toate produsele vândute pe site-ul Creative-Cables sunt acoperite de o garanție de un an 2.
Cablurile 2x au în interior două conductoare de cupru: unul pentru faza de linie (maro) și unul pentru faza neutră (albastru). Majoritatea prizelor de la Creative-Cables de pe site constau dintr-un capac cu finisajul ales și o priză termoplastică internă care necesită un cablu 2x.
Cablurile 3x au în interior trei conductori de cupru: unul pentru faza de linie (maro), unul pentru faza neutră (albastru) și unul pentru faza de pământ (galben/verde). Conductorul pentru faza de împământare trebuie utilizat pentru prizele care nu conțin componente neconductoare, cum ar fi prizele noastre metalice cu două capete.
Dacă v-ați răzgândit cu privire la comandă, vă puteți exercita dreptul de retragere în termen de 14 zile de la data la care ați primit produsele. Comanda poate fi returnată parțial sau integral.
Toate produsele trebuie returnate la Creative-Cables intacte, în condiții nealterate și complete cu ambalajul original. Dreptul de retragere nu se aplică produselor adaptate sau vizibil personalizate, inclusiv celor realizate cu ajutorul configuratorului.
Plata și expedierea
Plata poate fi efectuată utilizând principalele metode populare de plată online: card de credit, transfer bancar PayPal sau plată în rate cu Scalapay, Apple pay și Google pay.
Serviciul de bază: Comanda dvs. va fi pregătită în termen de 48 de ore de la primirea plății. Livrarea va dura aproximativ 2 - 4 zile lucrătoare.
Serviciul Premium: Pregătirea este prioritară. Comanda dvs. va fi pregătită în aceeași zi dacă ați plasat-o până la ora 12.00, a doua zi dacă ați completat-o după ora 12.00. Livrarea va avea loc în 2 - 4 zile lucrătoare.
Nu uitați: în cazul transferului bancar, timpii de livrare pot fi mai lungi, deoarece vă vom furniza detaliile de plată prin e-mail la confirmarea comenzii, iar pregătirea va începe abia după creditare.
Doriți să cumpărați mai mult de 10 lămpi? Este posibil să avem nevoie de câteva zile în plus pentru a le pregăti, deoarece le asamblăm manual odată ce primim comanda. Contactați-ne dacă aveți nevoie de o pregătire super rapidă!
Serviciul de bază: Comanda dvs. va fi pregătită în termen de 48 de ore de la primirea plății. Livrarea va dura aproximativ 2 - 4 zile lucrătoare.
Serviciul Premium: Pregătirea este prioritară. Comanda dvs. va fi pregătită în aceeași zi dacă ați plasat-o până la ora 12.00, a doua zi dacă ați completat-o după ora 12.00. Livrarea va avea loc în 2 - 4 zile lucrătoare.
Feedback
După ce produsele returnate sunt primite la depozit și starea și integritatea lor au fost verificate, vom iniția rambursarea (tot în termen de 14 zile de la data primirii). Puteți monitoriza în orice moment stadiul cererii dvs. în secțiunea"Cererile mele de returnare".
Nu vom putea emite o rambursare până când toate produsele nu au fost primite și verificate. Rambursarea va fi procesată folosind aceeași metodă de plată aleasă în timpul comenzii.
Creative-Cables va deduce o taxă pentru gestionarea cererii de returnare. Taxa de manipulare este de obicei egală cu cel mai mic preț de transport, pentru mai multe informații faceți clic aici
În cazul în care produsul pe care l-ați primit este incorect sau livrat deteriorat, comanda poate fi returnată în întregime și va fi rambursată integral.
Serviciul de bază: Comanda dvs. va fi pregătită în termen de 48 de ore de la primirea plății. Livrarea va dura aproximativ 2 - 4 zile lucrătoare.
Serviciul Premium: Pregătirea este prioritară. Comanda dvs. va fi pregătită în aceeași zi dacă ați plasat-o până la ora 12.00, a doua zi dacă ați completat-o după ora 12.00. Livrarea va avea loc în 2 - 4 zile lucrătoare.
Nu uitați: în cazul transferului bancar, timpii de livrare pot fi mai lungi, deoarece vă vom furniza detaliile de plată prin e-mail la confirmarea comenzii, iar pregătirea va începe abia după creditare.
Doriți să cumpărați mai mult de 10 lămpi? Este posibil să avem nevoie de câteva zile în plus pentru a le pregăti, deoarece le asamblăm manual odată ce primim comanda. Contactați-ne dacă aveți nevoie de o pregătire super rapidă!
Rambursarea pentru returnarea dvs. se va face folosind aceeași metodă de plată ca cea utilizată la momentul achiziției.
Creative-Cables își rezervă dreptul de a efectua verificările necesare asupra bunurilor returnate înainte de a emite rambursarea.
Promoții și carduri cadou
Introduceți codul promoțional în câmpul corespunzător direct în coșul de cumpărături înainte de a trece la finalizarea comenzii.
În prezent, nu oferim o reducere pentru prima comandă, dar îi recompensăm întotdeauna pe cei care revin să cumpere de la noi!
Înscrieți-vă la newsletter-ul nostru pentru a rămâne la curent și a nu pierde ultimele noutăți de la Creative-Cables și pentru a beneficia de avantaje exclusive.
Sigur!
Oferim un serviciu dedicat comercianților cu amănuntul sau profesioniștilor care achiziționează produsele noastre, inclusiv reduceri dedicate. Descoperiți toate avantajele de a fi un client B2B al Creative-Cables scriind un e-mail la ciao@creative-cables.com: spuneți-ne cine sunteți și ce aveți nevoie și solicitați acreditările pentru a accesa site-ul dedicat serviciilor cu numere de TVA.