CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE ONLINE PENTRU CLIENȚII CONSUMATORI ÎN CONFORMITATE CU DECRETUL LEGISLATIV 206/2005
PREMISE
Prezentele condiții generale de vânzare reglementează achiziționarea produselor oferite de MOSAIC S.P.A. prin intermediul site-ului la adresa URL https://www.creative-cables.it.
MOSAIC S.P.A. comercializează produsele folosind marca CREATIVE CABLES, al cărei proprietar exclusiv este.
Prin intermediul prezentelor condiții generale, clientul (care cumpără în calitate de consumator în conformitate cu Decretul-lege 206/2005) este informat, înainte de încheierea comenzii, cu privire la metodele și condițiile de cumpărare și la normele care reglementează relația contractuală.
ART. 1 - DEFINIȚII
1.1 În prezentele condiții generale, următorii termeni au semnificațiile specificate mai jos:
a) Cont: profilul online care conține informații personale ale clientului consumator și care poate fi accesat prin intermediul acreditărilor de pe site.
b) Coș de cumpărături: container virtual în care sunt colectate produsele alese de clientul consumator.
c) Catalog: catalogul de produse oferite de Mosaic cu lista de prețuri aferentă, propusă pe site.
d) Consumator Client: persoana fizică care achiziționează Produsele oferite de Mosaic pe site în scopuri care nu au legătură cu activitățile profesionale și/sau de afaceri și, prin urmare, se califică drept consumator în temeiul Codului consumului.
e) Codul consumatorului: Decretul-lege nr. 6 septembrie 2005, nr. 206 și modificările și completările ulterioare.
f) Condiții generale: prezentele condiții generale de vânzare (precum și modificările și/sau completările ulterioare, comunicate în mod corespunzător clientului consumator) care reglementează contractul cu clientul consumator.
g) Confirmarea comenzii: aprobarea ordinului de către Mosaic și comunicate clientului consumator.
h) Contract: acordul obligatoriu care reglementează vânzarea la distanță și care este încheiat din când în când între Mosaic și clientul consumator, sub rezerva prezentelor condiții generale.
i) Mosaic sau companie: compania MOSAIC S.P.A., cu sediul social în Torino (TO), 10153, Lungo Dora P. Colletta n. 113/9, C.F. e P.IVA IT0981327001, Tel: 800-034180; E-mail: info.it@creative-cables.com; PEC: mosaicspa@pec.it.
j) Comandă: solicitarea Clientului Consumator de a achiziționa Produsele de pe Site, prin Procedura de comandă relevantă.
k) Invitat: clientul consumator care cumpără de pe site fără a avea un cont.
l) Părți: în comun, Mosaic și clientul consumator.
m) Procedura de comandă: procedura de pe site pentru ca clientul consumator să plaseze o comandă.
n) Produse: bunurile oferite de Mosaic pe site-ul web.
o) Site web: site-ul web la adresa URL https://www.creative-cables.it, referitoare la marca CREATIVE CABLES.
ART. 2 - SUBIECT
2.1 Prezentele condiții generale reglementează contractul dintre Mosaic și clientul consumator pentru vânzarea la distanță a produselor oferite de societate pe site și sunt redactate în conformitate cu dispozițiile Codului consumatorului.
ART. 3 - ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI
3.1 Clientul consumator va avea opțiunea de a alege dacă să achiziționeze produsele (și, prin urmare, să procedeze la încheierea contractului) prin intermediul unui cont, care implică crearea propriei zone personale, sau ca invitat.
3.2 Contractul dintre clientul consumator și societate va fi încheiat de clientul consumator urmând procedura de comandă de pe site, după selectarea produselor și adăugarea acestora în coș.
3.3 După selectarea produselor, clientul consumator trebuie să introducă datele solicitate în câmpurile indicate ca obligatorii, apoi să aleagă metoda de plată dintre cele disponibile.
3.4 Înainte de finalizarea procedurii de comandă, clientul consumator poate vizualiza un rezumat al comenzii și suma totală care urmează să fie plătită, inclusiv costurile de expediere.
3.5 Pentru a finaliza procedura de comandă, clientul consumator trebuie să efectueze plata utilizând metodele prevăzute în mod expres pe site.
3.6 După efectuarea plății de către clientul consumator și transmiterea ulterioară a comenzii, Mosaic va trimite confirmarea comenzii prin e-mail la adresa de e-mail furnizată anterior de clientul consumator.
3. 7 Contractul va fi considerat încheiat numai în momentul în care Societatea trimite Confirmarea comenzii, care va fi trimisă după primirea plății.
3.8 Mosaic își rezervă dreptul de a nu confirma comanda din orice motiv, caz în care va informa clientul consumator prin e-mail și va rambursa orice sumă deja plătită.
ART. 4 - PREȚURI
4.1 Prețurile produselor, exprimate în € (euro), sunt indicate pe site și includ TVA.
4.2 Costurile de expediere sunt calculate în secțiunea de rezumat în timpul procedurii de comandă.
4.3 Mosaic își rezervă dreptul de a modifica în orice moment prețul Produselor și/sau costurile de expediere; noile prețuri vor fi indicate prompt pe Site, iar pentru Clientul consumator va fi obligatorie suma specificată în acestea la momentul finalizării Procedurii de comandă. Se înțelege că, chiar și în cazul unei modificări de preț, clientul consumator, în cazul unei rambursări, va avea dreptul la o rambursare a sumei suportate efectiv.
ART. 5 - EXPEDIEREA ȘI LIVRAREA PRODUSELOR
5.1 Costurile de expediere pot varia în funcție de locul de livrare; în orice caz, după ce clientul consumator a completat câmpurile "Adresă" în timpul procedurii de comandă, suma corespunzătoare va apărea în secțiunea de rezumat.
5.2 În urma confirmării comenzii și, în orice caz, în termen de și nu mai târziu de 3 (trei) zile lucrătoare, Mosaic poate informa clientul consumator cu privire la indisponibilitatea temporară sau permanentă a unuia sau mai multor produse achiziționate de clientul consumator. În acest caz, dacă indisponibilitatea este definitivă, Mosaic va rambursa prețul produsului indisponibil; dacă este temporar, va informa clientul consumator cu privire la timpul estimat al noii disponibilități, care va avea dreptul de a anula produsul individual și de a i se rambursa suma plătită.
5.3 Livrarea produselor va fi efectuată prin intermediul curierilor desemnați de Mosaic, cu excepția cazului în care părțile convin în mod expres altfel; clientul consumator poate alege dintre curierii disponibili la momentul procedurii de comandă, în funcție de tipul de serviciu de livrare.
5.4 Orice termen de livrare indicat trebuie considerat pur indicativ și nu este obligatoriu.
5.5 La livrare, este responsabilitatea clientului consumator să verifice conținutul transportului și starea produsului înainte de a semna documentul de transport. În cazul în care ambalajul este deteriorat în mod evident, clientul consumator trebuie să accepte produsul "cu rezerve", descriind condițiile pe copia bonului de livrare, specificând problema constatată și făcând fotografii înainte de a deschide ambalajul pentru a arăta defectul.
5.6 Clientul consumator este obligat să raporteze la Mosaic starea deteriorată a Produsului, cauzată de transport, nu mai târziu de 2 (două) zile lucrătoare de la primirea produselor prin e-mail, atașând fotografii ale ambalajului și ale produselor deteriorate.
ART. 6 - DREPTUL DE RETRAGERE
6.1 Clientul consumator are dreptul de a se retrage de la cumpărare, în conformitate cu articolele 52 și următoarele din Codul consumatorului, pentru toate produsele achiziționate pe site, cu excepția produselor personalizate: dreptul de retragere este exclus în mod expres, în conformitate cu art. 59, lit. 59, litera c) din Codul consumatorului, dreptul de retragere pentru furnizarea de bunuri făcute pe măsură sau clar personalizate.
6.2 În alte cazuri decât excepția menționată la punctul anterior, clientul consumator se poate retrage din contract, din orice motiv și fără a trebui să furnizeze nicio justificare, în termen de 14 (paisprezece) zile de la data la care clientul consumator - sau o terță parte desemnată de acesta din urmă la primirea produselor - intră în posesia fizică a produselor.
6.3 Pentru a-și exercita dreptul de retragere, clientul consumator, în termenul indicat la art. 6.2, trebuie să informeze Mosaic a deciziei sale de a se retrage din contract, prin:
a) completarea unei cereri de returnare în zona rezervată. Pe pagina "Contul meu" există o secțiune intitulată "Cererile mele de returnare"; trebuie doar să faceți clic pe "Adaugă o nouă cerere" și apoi să introduceți referința comenzii (care poate fi găsită, dacă este necesar, în secțiunea "Comenzile mele").
b) folosind link-ul și procedura ghidată ulterioară prezente pe site-ul web în secțiunea "RETURNĂRI ȘI RESTITUȚII";
c) prin orice altă declarație explicită a deciziei sale de a se retrage din contract.
6.4 În cazul în care clientul consumator își exercită dreptul de retragere, Mosaic va rambursa întreaga sumă primită de la clientul consumator, inclusiv costurile de livrare, în termen de 14 (paisprezece) zile de la data la care societatea este informată cu privire la exercitarea dreptului de retragere; Mosaic își rezervă dreptul de a reține rambursarea până când primește produsele sau până când clientul consumator dovedește că le-a returnat, în funcție de situația care apare prima.
6.5 Suma care urmează să fie rambursată clientului consumator va fi în orice caz redusă cu costul returnării produselor (gestionat și organizat de Mosaic), care, în conformitate cu articolul 57 din Codul consumatorului, rămâne responsabilitatea clientului consumator.
6.6 Mosaic va oferi o rambursare folosind aceeași metodă de plată utilizată de clientul consumator pentru tranzacția inițială.
6. 7 Clientul consumator trebuie să returneze produsele fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de 14 (paisprezece) zile de la data la care a comunicat către Mosaic decizia sa de a se retrage din contract; termenul limită se consideră respectat dacă clientul consumator trimite înapoi produsul înainte de expirarea perioadei menționate anterior.
ART. 7 - GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE
7.1 Garanția legală de conformitate în conformitate cu articolele 128 și următoarele din Codul consumatorului se aplică produselor.
7.2 Mosaic este, prin urmare, răspunzătoare față de clientul consumator pentru orice neconformitate existentă la momentul livrării produsului și care devine evidentă în termen de 2 (doi) ani din această perioadă.
7.3 În cazul unei lipse de conformitate a produsului, clientul consumator are dreptul, alternativ, fie la restabilirea conformității, fie la o reducere proporțională a prețului, fie la rezilierea contractului.
7.4 În scopul restabilirii conformității produsului, clientul consumator poate alege între reparare sau înlocuire, cu condiția ca soluția aleasă să nu fie imposibilă sau, în ceea ce privește soluția alternativă, să nu impună costuri disproporționate asupra Mosaic. .
7.5 De asemenea, clientul consumator se poate prevala de reducerea proporțională a prețului sau de rezilierea contractului în cazurile prevăzute la art. 135bis din Codul consumatorului.
ART. 8 - OBLIGAȚIILE CLIENTULUI CONSUMATOR
8.1 Clientul consumator este obligat să citească cu atenție prezentele condiții generale înainte de încheierea contractului, precum și să păstreze o copie a acestora.
8.2 Clientul consumator este obligat să furnizeze informații și/sau date veridice, exacte și complete.
8.3 Prin completarea procedurii de comandă, clientul consumator declară în mod expres că este major și are capacitate juridică deplină.
8.4 Clientul consumator se angajează să citească cu atenție documentul care conține instrucțiunile tehnice pentru produse și caracteristicile lor specifice și să utilizeze produsele exclusiv în termenii și condițiile prevăzute în acesta, angajându-se să solicite Mosaic pentru orice clarificare înainte de a finaliza procedura de comandă sau înainte de a utiliza produsele.
8.5 Clientul consumator își asumă întreaga responsabilitate în cazul unei încălcări a obligațiilor menționate anterior și este de acord să compenseze Mosaic pentru orice daune cauzate de astfel de încălcări, precum și pentru a o exonera de orice consecințe dăunătoare, răspundere, daune și/sau costuri suportate de societate ca urmare a încălcării obligațiilor asumate de clientul consumator prin acceptarea prezentelor condiții generale, inclusiv față de terți.
ART. 9 - LIMITAREA RĂSPUNDERII
9.1 De asemenea, în conformitate cu prevederile articolului anterior și în limitele legii, ale art. 1229 din Codul civil și din Codul consumului, Mosaic nu va fi trasă la răspundere:
a) pentru orice daune directe, indirecte, speciale, accidentale și/sau consecutive care rezultă din utilizarea necorespunzătoare, neutilizarea și/sau imposibilitatea de a utiliza produsele;
b) pentru orice daune, costuri și/sau pierderi suferite de clientul consumator ca urmare a întârzierii în livrarea produselor.
ART. 10 - FORȚĂ MAJORĂ
10.1 Mosaic este exonerat de răspundere în cazul în care se demonstrează că întârzierea sau neexecutarea obligațiilor s-a datorat unui caz de forță majoră sau unor circumstanțe imprevizibile (inclusiv, dar fără a se limita la: defecțiuni ale telecomunicațiilor și ale serviciilor publice, pene de curent, penurie de materii prime, greve și/sau blocaje, măsuri luate de administrația publică, obstacole în calea circulației și/sau a activităților de producție, epidemii, pandemii, dezastre naturale de orice fel, precum și orice altă cauză independentă de voința sa).
10.2 În caz de forță majoră sau circumstanțe imprevizibile, în limitele legislației aplicabile, Mosaic are, de asemenea, dreptul de a rezilia contractul sau de a suspenda și/sau amâna executarea acestuia.
ART. 11 - INFORMAȚII GENERALE PENTRU CONSUMATOR
11.1 Clientul consumator declară că a citit informațiile generale furnizate de Mosaic pentru Consumator, prezente pe Site.
ART. 12 - PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
12.1 Datele cu caracter personal furnizate de clientul consumator în cadrul procedurii de comandă și/sau în cadrul operațiunilor de cumpărare vor fi prelucrate în conformitate cu legislația privind protecția datelor cu caracter personal, în special în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (Regulamentul general privind protecția datelor - GDPR) și Decretul legislativ nr. 196 din 30 iunie 2003, astfel cum a fost modificat ultima dată prin Decretul legislativ 101/2018.
ART. 13 - DREPTURILE DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ 13.1 Drepturile de proprietate intelectuală referitoare la Site, la mărcile comerciale prezente în acesta, precum și la orice lucrare originală, semn distinctiv și/sau denumire, imagini și/sau logo-uri, chiar dacă sunt prezente pe Produse, sunt proprietatea exclusivă a Mosaic și/sau predecesorii săi în drepturi. Orice utilizare și/sau reproducere, chiar și parțială, este interzisă fără autorizarea prealabilă scrisă a societății.
ART. 14 - LEGEA APLICABILĂ ȘI INSTANȚA COMPETENTĂ
14.1 Prezentele condiții generale, contractul și raporturile juridice subsecvente sunt reglementate exclusiv de legislația italiană.
14.2 Condițiile generale sunt redactate în limba italiană; în cazul în care textul este tradus în alte limbi, documentul în limba italiană va fi singurul document autentic și obligatoriu între părți în ceea ce privește validitatea înțelesului său.
14. 3 Orice litigii care pot apărea între părți cu privire la validitatea, interpretarea și/sau executarea contractului vor fi supuse jurisdicției italiene.
14.4 Orice litigiu între părți va fi înaintat instanței de la locul de reședință sau de domiciliu al clientului consumator, dacă se află pe teritoriul statului italian.
ART. 15 - DISPOZIȚII FINALE
15.1 În niciun caz comportamentul clientului consumator care nu respectă prezentele condiții generale nu poate fi considerat ca o excepție de la acestea și nici ca o acceptare tacită de către Mosaic, chiar dacă nu sunt contestate în mod expres de către societate.
15. 2 Eventuala ineficacitate sau invaliditate a unuia sau mai multor articole din prezentele condiții generale nu va duce la invaliditatea celorlalte părți, care vor fi considerate valabile și eficiente.
15.3 Pentru tot ceea ce nu este reglementat în mod expres de prezentele condiții generale, vă rugăm să consultați reglementările Codului civil și ale Codului consumatorului.
În conformitate cu articolele 1341 și 1342 din Codul civil, clientul consumator, după ce a citit cu atenție și în mod specific conținutul, acceptă în mod expres următoarele articole: ART. 3 - ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI; ART. 4 - PREȚURI; ART. 5 - EXPEDIEREA ȘI LIVRAREA PRODUSELOR; ART. 8 - OBLIGAȚIILE CLIENTULUI CONSUMATOR; ART. 9 - LIMITAREA RĂSPUNDERII; ART. 10 - FORȚA MAJORĂ.