Často kladené otázky
Inštalácia produktov
Na odizolovanie elektrického kábla potiahnutého látkou budete potrebovať lepiacu pásku, nožnice a prípadne odizolovač drôtov.
- Odstrihnite kúsok lepiacej pásky a omotajte ju okolo kábla potiahnutého látkou, ktorý chcete odizolovať, asi dva centimetre od konca. Zabránite tak roztřepeniu látky pri odizolovaní kábla.
- Pomocou nožníc odstrihnite kábel v blízkosti lepiacej pásky. Dbajte na to, aby ste prestrihli len látku a plastový plášť, bez toho, aby ste sa dotkli elektrických vodičov vo vnútri. Elektrické vodiče by teraz mali byť odkryté. Odstráňte látku a plastový plášť, aby ste odhalili elektrické vodiče.
- Nakoniec, ak chcete odstrániť plastový plášť z elektrických vodičov a odhaliť kovové vlákna, môžete použiť odstraňovač izolácie drôtov na prestrihnutie plášťa. Prípadne môžete na plášť mierne zatlačiť nožnicami. To by malo umožniť jeho odstránenie a odhalenie kovových vlákien.
S výrobkami Creative-Cables musí manipulovať kvalifikovaný personál a inštalovať ich bezpečne, pričom je potrebné zabezpečiť, aby sa počas inštalácie odpojilo centrálne napájanie.
Všetky komponenty a svietidlá od spoločnosti Creative-Cables sú certifikované v súlade s platnými bezpečnostnými normami.
Na všetky produkty predávané na webovej stránke Creative-Cables sa vzťahuje 2-ročná záruka.
Káble 2x majú vo vnútri dva medené vodiče: jeden pre sieťovú fázu (hnedý) a jeden pre neutrálnu fázu (modrý). Väčšina zásuviek od spoločnosti Creative-Cables na stránke pozostáva z krytu zvolenej povrchovej úpravy a vnútornej termoplastickej zásuvky, ktorá vyžaduje 2x kábel.
Káble 3x majú vo vnútri tri medené vodiče: jeden pre fázu Line (hnedý), jeden pre fázu Neutral (modrý) a jeden pre fázu Earth (žltý/zelený). Vodič pre zemniacu fázu by sa mal používať pri zásuvkách, ktoré neobsahujú nevodivé súčasti, ako sú napríklad naše obojstranné kovové zásuvky.
Ak ste si objednávku rozmysleli, môžete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní od prijatia výrobkov. Objednávku je možné vrátiť čiastočne alebo celú.
Všetky výrobky musia byť spoločnosti Creative-Cables vrátené nepoškodené, v nezmenenom stave a v kompletnom pôvodnom balení. Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na výrobky na mieru alebo viditeľne prispôsobené, vrátane výrobkov vyrobených pomocou konfigurátora.
Platba a doprava
Platbu je možné uskutočniť pomocou hlavných populárnych online platobných metód: kreditnou kartou, bankovým prevodom PayPal alebo splátkovou platbou pomocou Scalapay, Apple pay a Google pay.
Základná služba: Vaša objednávka bude pripravená do 48 hodín od prijatia platby. Dodanie potrvá približne 2 - 4 pracovných dní.
Prémiová služba: Príprava je prioritou. Vaša objednávka bude pripravená v ten istý deň, ak ste ju zadali do 12:00, nasledujúci deň, ak ju dokončíte po 12:00. Doručenie sa uskutoční za 2 - 4 dní.
Nezabudnite: pri bankovom prevode môže byť dodacia lehota dlhšia, pretože pri potvrdení objednávky vám e-mailom poskytneme platobné údaje a príprava sa začne až po pripísaní peňazí.
Chcete si kúpiť viac ako 10 svietidiel? Na ich prípravu môžeme potrebovať niekoľko dní navyše, pretože ich po prijatí objednávky zostavujeme ručne. Ak potrebujete superrýchlu prípravu, kontaktujte nás!
Základná služba: Vaša objednávka bude pripravená do 48 hodín od prijatia platby. Dodanie potrvá približne 2 - 4 pracovných dní.
Prémiová služba: Príprava je prioritou. Vaša objednávka bude pripravená v ten istý deň, ak ste ju zadali do 12:00, nasledujúci deň, ak ju dokončíte po 12:00. Doručenie sa uskutoční za 2 - 4 dní.
Spätná väzba
Po prijatí vrátených výrobkov do skladu a overení ich stavu a neporušenosti začneme s vrátením peňazí (stále do 14 dní od dátumu prijatia). Stav vašej žiadosti môžete kedykoľvek sledovať v časti"Moje žiadosti o vrátenie tovaru".
Náhradu nebudeme môcť vystaviť, kým nebudú prijaté a overené všetky výrobky. Vrátenie peňazí bude spracované rovnakým spôsobom platby, aký ste si vybrali počas objednávky.
Spoločnosť Creative-Cables si odpočíta poplatok za spracovanie žiadosti o vrátenie. Manipulačný poplatok sa zvyčajne rovná najnižšej cene za dopravu, viac informácií nájdete tu
. V prípade, že výrobok, ktorý ste dostali, je nesprávny alebo bol doručený poškodený, objednávku môžete vrátiť celú a bude vám vrátená celá suma.
Základná služba: Vaša objednávka bude pripravená do 48 hodín od prijatia platby. Dodanie potrvá približne 2 - 4 pracovných dní.
Prémiová služba: Príprava je prioritou. Vaša objednávka bude pripravená v ten istý deň, ak ste ju zadali do 12:00, nasledujúci deň, ak ju dokončíte po 12:00. Doručenie sa uskutoční za 2 - 4 dní.
Nezabudnite: pri bankovom prevode môže byť dodacia lehota dlhšia, pretože pri potvrdení objednávky vám e-mailom poskytneme platobné údaje a príprava sa začne až po pripísaní peňazí.
Chcete si kúpiť viac ako 10 svietidiel? Na ich prípravu môžeme potrebovať niekoľko dní navyše, pretože ich po prijatí objednávky zostavujeme ručne. Ak potrebujete superrýchlu prípravu, kontaktujte nás!
Vrátenie peňazí za vrátenie tovaru sa uskutoční rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri nákupe.
Spoločnosť Creative-Cables si vyhradzuje právo pred vrátením peňazí vykonať potrebné kontroly vráteného tovaru.
Akcie a darčeková karta
Zadajte svoj propagačný kód do príslušného poľa priamo v nákupnom košíku pred tým, ako prejdete k pokladni.
Momentálne neponúkame zľavu na prvú objednávku, ale vždy odmeňujeme tých, ktorí sa k nám vrátia!
Prihláste sa k odberu nášho newslettera, aby ste boli informovaní a nezmeškali najnovšie správy od spoločnosti Creative-Cables a využívali exkluzívne výhody.
Iste!
Ponúkame služby určené pre maloobchodníkov alebo profesionálov, ktorí nakupujú naše výrobky, vrátane špecializovaných zliav. Objavte všetky výhody toho, že ste B2B zákazníkom spoločnosti Creative-Cables, napíšte e-mail na ciao@creative-cables.com: povedzte nám, kto ste a čo potrebujete, a požiadajte o poverenie na prístup na webovú stránku venovanú službám s číslami DPH.