Pogosto zastavljena vprašanja
Namestitev izdelkov
Za odstranjevanje električnega kabla, prevlečenega s tkanino, potrebujete lepilni trak, škarje in po želji odstranjevalec žice.
- Odrežite kos lepilnega traku in ga ovijte okoli kabla, prevlečenega s tkanino, ki ga želite odstraniti, približno dva centimetra od konca. Tako boste preprečili, da bi se tkanina med odstranjevanjem kabla raztrgala.
- S škarjami prerežite kabel v bližini lepilnega traku. Pazite, da prerežete le tkanino in plastični ovoj, ne da bi se dotaknili električnih žic v njem. Električne žice morajo biti sedaj vidne. Odstranite tkanino in plastični ovoj, da odkrijete električne žice.
- Za odstranitev plastičnega ovoja z električnih žic in razkritje kovinskih žil lahko uporabite strižnik za žice, s katerim prerežete ovoj. Lahko pa s škarjami rahlo pritisnete na ovojnico. Tako jo boste lahko odstranili in razkrili kovinske žice.
Creative-Cables z izdelki mora ravnati usposobljeno osebje, namestiti pa jih je treba varno, pri čemer je treba paziti, da med namestitvijo odklopite centralno napajanje.
Vse komponente in svetilke iz Creative-Cables so certificirano skladne z veljavnimi varnostnimi standardi.
Za vse izdelke, ki se prodajajo na spletnem mestu Creative-Cables, velja 2-letna garancija.
Kabli 2x imajo v notranjosti dva bakrena vodnika: enega za linijsko fazo (rjavega) in enega za nevtralno fazo (modrega). Večina vtičnic iz Creative-Cables na mestu je sestavljena iz pokrova izbrane izvedbe in notranje termoplastične vtičnice, za katero je potreben 2x kabel.
Kabli 3x imajo v notranjosti tri bakrene vodnike: enega za linijsko fazo (rjavega), enega za nevtralno fazo (modrega) in enega za zemeljsko fazo (rumenega/zelenega). Vodnik za zemeljsko fazo je treba uporabiti za vtičnice, ki ne vsebujejo neprevodnih komponent, kot so naše dvojne kovinske vtičnice.
Če ste si premislili glede naročila, lahko uveljavljate pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh od prejema izdelkov. Naročilo lahko vrnete delno ali v celoti.
Vsi izdelki morajo biti vrnjeni na naslov Creative-Cables nepoškodovani, v nespremenjenem stanju in z originalno embalažo. Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za prilagojene ali vidno prilagojene izdelke, vključno z izdelki, izdelanimi z uporabo konfiguratorja.
Plačilo in pošiljanje
Plačilo lahko opravite z glavnimi priljubljenimi spletnimi plačilnimi metodami: kreditno kartico, bančnim nakazilom PayPal ali plačilom na obroke s Scalapay, Apple pay in Google pay.
Osnovna storitev: Vaše naročilo bo pripravljeno v 48 urah po prejemu plačila. Dostava bo trajala približno 2 - 4 delovnih dni.
Storitev Premium: Priprava je prednostna naloga. Vaše naročilo bo pripravljeno še isti dan, če ste ga oddali do 12. ure, naslednji dan, če ste ga oddali po 12. urim.. Dostava bo potekala v 2 - 4 dneh.
Ne pozabite: pri bančnem nakazilu je lahko čas dostave daljši, saj vam bomo podatke o plačilu posredovali po e-pošti ob potrditvi naročila, priprava pa se bo začela šele po nakazilu.
Želite kupiti več kot 10 svetilk? Za pripravo bomo morda potrebovali nekaj dodatnih dni, saj jih po prejemu naročila sestavljamo ročno. Če potrebujete izjemno hitro pripravo, nas kontaktirajte!
Osnovna storitev: Vaše naročilo bo pripravljeno v 48 urah po prejemu plačila. Dostava bo trajala približno 2 - 4 delovnih dni.
Storitev Premium: Priprava je prednostna naloga. Vaše naročilo bo pripravljeno še isti dan, če ste ga oddali do 12. ure, naslednji dan, če ste ga oddali po 12. urim.. Dostava bo potekala v 2 - 4 dneh.
Povratne informacije
Ko vrnjene izdelke prejmemo v skladišče ter preverimo njihovo stanje in neoporečnost, začnemo vračilo (še vedno v 14 dneh od datuma prejema). Stanje svoje zahteve lahko kadar koli spremljate v razdelku"Moje zahteve za vračilo".
Vračila ne bomo mogli izdati, dokler ne bomo prejeli in preverili vseh izdelkov. Vračilo bo obdelano z istim načinom plačila, ki ste ga izbrali med naročilom.
Creative-Cables bomo odšteli pristojbino za obravnavo zahtevka za vračilo. Pristojbina za obravnavo je običajno enaka najnižji ceni dostave, za več informacij kliknite tukaj
. V primeru, da je izdelek, ki ste ga prejeli, napačen ali dostavljen poškodovan, lahko naročilo vrnete v celoti in vam bo v celoti povrnjeno.
Osnovna storitev: Vaše naročilo bo pripravljeno v 48 urah po prejemu plačila. Dostava bo trajala približno 2 - 4 delovnih dni.
Storitev Premium: Priprava je prednostna naloga. Vaše naročilo bo pripravljeno še isti dan, če ste ga oddali do 12. ure, naslednji dan, če ste ga oddali po 12. urim.. Dostava bo potekala v 2 - 4 dneh.
Ne pozabite: pri bančnem nakazilu je lahko čas dostave daljši, saj vam bomo podatke o plačilu posredovali po e-pošti ob potrditvi naročila, priprava pa se bo začela šele po nakazilu.
Želite kupiti več kot 10 svetilk? Za pripravo bomo morda potrebovali nekaj dodatnih dni, saj jih po prejemu naročila sestavljamo ročno. Če potrebujete izjemno hitro pripravo, nas kontaktirajte!
Vračilo za vrnitev bo izvedeno z enakim načinom plačila, kot je bil uporabljen ob nakupu.
Creative-Cables si pridržuje pravico, da pred vračilom opravi potrebne preglede vrnjenega blaga.
Promocije in darilna kartica
Promocijsko kodo vnesite v ustrezno polje neposredno v nakupovalni košarici, preden se odpravite na blagajno.
Trenutno ne ponujamo popusta za prvo naročilo, vendar vedno nagradimo tiste, ki se k nam vračajo!
Prijavite se na naše e-novice, da boste vedno na tekočem in ne boste zamudili najnovejših novic s spletne strani Creative-Cables ter uživali v ekskluzivnih ugodnostih.
Seveda!
Trgovcem na drobno ali strokovnjakom, ki kupujejo naše izdelke, ponujamo storitve, vključno s posebnimi popusti. Odkrijte vse prednosti, ki vam jih prinaša status stranke B2B na spletnem mestu Creative-Cables, tako da napišete e-pošto na ciao@creative-cables.com: povejte nam, kdo ste in kaj potrebujete, ter zaprosite za poverilnice za dostop do spletnega mesta, namenjenega storitvam s številkami DDV.