Får jag returnera produkterna jag har köpt?
Om du väljer att inte behålla de produkter du köpt på vår hemsida, då kan du utöva det som kallas för "ångerrätt". Du har 14 dagar på dig, från dagen du tog emot din order, för att ångra dig om hela köpet eller bara en del av det.
Produkterna måste returneras oskadade, i oförändrat skick och kompletta med originalförpackningen. Ångerrätten gäller inte för skräddarsydda eller specialanpassade produkter, inklusive produkter som skapats med hjälp av vår konfigurator.
Jag önskar returnera en produkt – hur går jag tillväga?
På ditt konto kan du göra en returbegäran. Gå till 'Mina returförfrågningar' under 'Mitt konto'. Klicka på 'Lägg till ny begäran' och ange orderreferensen. Om du är osäker på vad orderreferensen är kan du enkelt hitta den i 'Mina beställningar' på ditt konto.
OBS! Om du har handlat som gäst behöver du skapa ett konto genom att använda följande länk:
https://www.creative-cables.com/sv-SE/index.php?controller=guesttracking
Hur returnerar jag min order?
Gå till 'Mina returförfrågningar' och ladda ner fraktsedeln. Klistra fast den på paketet. När detta är gjort är du redo att returnera din order genom att gå till en av UPS utlämningsställen, som anges i den fullständiga listan som finns tillgänglig här:
När och hur får jag tillbaka pengarna?
När de returnerade produkterna har tagits emot på lagret och deras skick och integritet har verifierats, kommer vi att påbörja återbetalningen (fortfarande inom 30 dagar från mottagningsdatumet). Du kan övervaka statusen för din begäran när som helst i avsnittet "Mina returförfrågningar".
Creative Cables kommer att dra av ett belopp som motsvarar den utgående fraktkostnaden som uppstått.
Om du returnerar hela beställningen och tidigare har täckt alla fraktkostnader vid inköpstillfället, kommer dessa kostnader också att återbetalas fullt ut.
Vi kan inte utfärda en återbetalning förrän alla produkter har tagits emot och verifierats. Återbetalningen kommer att behandlas med samma betalningsmetod som valdes vid beställningen.
I vilka fall kommer jag inte att få någon återbetalning?
Nedan listas de fall där ingen återbetalning är möjlig:
-
Förfallna villkor: Du har upp till 14 dagar på dig att ångra hela din beställning eller bara en del av den.
-
Specialanpassade produkter: alla beställningar som är anpassade eller skapade via konfiguratorn.
-
Icke godkända returer: försändelser som hanteras självständigt av kunden utan en begäran via returformuläret och utan hantering med den utvalda transportfirman.
-
Returer i butik: Returer av onlinebeställningar som utförs i Creative-Cables-butiker accepteras inte.