Kan jag returnera de produkter jag köpt?
Om du ångrar din beställning kan du utöva din ångerrätt inom 14 dagar från det att du tog emot dina varor. Beställningen kan returneras delvis eller i sin helhet.
Alla produkter måste returneras till Creative-Cables intakta, i oförändrat skick och kompletta med originalförpackningen. Ångerrätten gäller inte för skräddarsydda eller synligt anpassade produkter, inklusive de som tillverkas med hjälp av konfiguratorn.
Hur kan jag be om återbetalning eller retur?
Du kan skicka in en returbegäran från ditt konto. Gå till "Mitt konto", där du hittar avsnittet "Mina returförfrågningar". Klicka sedan på "Skicka ny begäran" och ange din orderreferens. Om du är osäker på orderreferensen hittar du den i avsnittet "Mina order" i ditt konto.
Obs: Om du gjorde köpet som "Gäst" måste du skapa ett konto med hjälp av den här länken:
https://www.creative-cables.com/sv-SE/index.php?controller=guesttracking
Hur kan jag returnera paketet?
Gå till avsnittet "Mina returförfrågningar" och ladda ner och applicera fraktetiketten på paketet. När denna fas är klar är du redo att göra returen genom att gå till ett av de utlämningsställen för kurirer som finns nära din plats.
När och hur kommer jag att få min återbetalning?
När de returnerade produkterna har tagits emot på lagret och deras skick och integritet har verifierats, kommer vi att påbörja återbetalningen (fortfarande inom 30 dagar från mottagningsdatumet). Du kan övervaka statusen för din begäran när som helst i avsnittet"Mina returförfrågningar".
Creative Cables kommer att dra av ett belopp som motsvarar den utgående fraktkostnaden som uppstått.
Om du returnerar hela beställningen och tidigare har täckt alla fraktkostnader vid inköpstillfället, kommer dessa kostnader också att återbetalas fullt ut.
Vi kan inte utfärda en återbetalning förrän alla produkter har tagits emot och verifierats. Återbetalningen kommer att behandlas med samma betalningsmetod som valdes vid beställningen.
I vilka fall kommer jag inte att få någon återbetalning?
Nedan anges de fall då ingen återbetalning sker:
-
Utgångna villkor: Du har upp till 14 dagar på dig att ångra hela eller delar av din beställning.
-
Kundanpassadeprodukter: alla kundanpassade beställningar eller de som skapats med hjälp av konfiguratorn.
-
Obehöriga försändelser: försändelser som hanteras självständigt av kunden utan en begäran via returformuläret och utan samordning med den utsedda kuriren.
-
Returer ibutik: returer av onlinebeställningar som gjorts i Creative-Cables butiker accepteras inte.