Vanliga frågor och svar
Installation av produkterna
För att avisolera en tygklädd elkabel behöver du tejp, en sax och eventuellt en avisoleringstång.
- Klipp till en bit tejp och linda den runt den tygklädda kabeln som du vill avisolera, cirka två centimeter från änden. På så sätt förhindrar du att tyget fransar sig när du skalar av kabeln.
- Använd saxen för att klippa av kabeln nära tejpen. Se till att endast klippa av tyget och plasthöljet, utan att vidröra de elektriska ledningarna inuti. De elektriska ledningarna ska nu vara exponerade. Ta bort tyget och plasthöljet så att de elektriska ledningarna kommer fram.
- För att ta bort plasthöljet från elledningarna och frilägga metalltrådarna kan du slutligen använda en avbitartång för att klippa av höljet. Alternativt kan du använda saxen och utöva ett lätt tryck på manteln. Detta bör göra det möjligt för dig att ta bort det och exponera metalltrådarna.
Creative-Cables produkter måste hanteras av kvalificerad personal och installeras på ett säkert sätt, se till att bryta den centraliserade strömförsörjningen under installationen.
Alla komponenter och lampor från Creative-Cables är certifierade i enlighet med gällande säkerhetsstandarder.
Alla produkter som säljs på Creative-Cables webbplats omfattas av en 2-årsgaranti.
2x-kablarna har två kopparledare inuti: en för linjefasen (brun) och en för neutralfasen (blå). De flesta uttagen från Creative-Cables på webbplatsen består av ett lock med vald finish och ett inre termoplastiskt uttag som kräver en 2x-kabel.
De 3x kablarna har tre kopparledare inuti: en för linjefasen (brun), en för neutralfasen (blå) och en för jordfasen (gul/grön). Ledaren för jordfas ska användas för uttag som inte innehåller icke-ledande komponenter, t.ex. våra dubbeländade metalluttag.
Om du ändrat dig angående beställningen kan du utöva din ångerrätt inom 14 dagar från det att du mottagit dina produkter. Beställningen kan returneras delvis eller i sin helhet.
Alla produkter måste returneras till Creative-Cables intakta, i oförändrat skick och kompletta med originalförpackningen. Ångerrätten gäller inte för skräddarsydda eller synligt anpassade produkter, inklusive de som tillverkas med hjälp av konfiguratorn.
Betalning och frakt
Betalning kan göras med de vanligaste betalningsmetoderna på nätet: kreditkort, banköverföring PayPal eller delbetalning med Scalapay, Apple pay och Google pay.
Grundläggande service: Din beställning kommer att förberedas inom 48 timmar efter mottagande av betalning. Leverans tar cirka 2 - 4 arbetsdagar.
Premium Service: Förberedelse är prioriterat. Din order kommer att förberedas samma dag om du gjorde den före kl. 12.00, nästa dag om du slutför den efter kl. 12.00. Leverans kommer att ske inom 2 - 4 dagar.
Kom ihåg: med banköverföring kan leveranstiderna vara längre, eftersom vi kommer att förse dig med betalningsuppgifterna via e-post vid orderbekräftelse och förberedelserna börjar först efter kreditering.
Vill du köpa mer än 10 lampor? Vi kan behöva ett par extra dagar för att förbereda dem, eftersom vi monterar dem för hand när vi tar emot beställningen. Kontakta oss om du behöver supersnabb förberedelse!
Grundläggande service: Din beställning kommer att förberedas inom 48 timmar efter mottagande av betalning. Leverans tar cirka 2 - 4 arbetsdagar.
Premium Service: Förberedelse är prioriterat. Din order kommer att förberedas samma dag om du gjorde den före kl. 12.00, nästa dag om du slutför den efter kl. 12.00. Leverans sker inom 2 - 4 dagar.
Återkoppling
När de returnerade produkterna har tagits emot på lagret och deras skick och integritet har verifierats, kommer vi att påbörja återbetalningen (fortfarande inom 14 dagar från mottagningsdatumet). Du kan när som helst följa statusen för din begäran i avsnittet"Mina returförfrågningar".
Vi kan inte utfärda en återbetalning förrän alla produkter har tagits emot och verifierats. Återbetalningen kommer att behandlas med samma betalningsmetod som valdes under beställningen.
Creative-Cables kommer att dra av en avgift för hantering av returbegäran. Hanteringsavgiften är vanligtvis lika med det lägsta fraktpriset, för mer information klicka här
I händelse av att produkten du har fått är felaktig eller levereras skadad, kan beställningen returneras i sin helhet och kommer att återbetalas fullt ut.
Grundläggande service: Din beställning kommer att förberedas inom 48 timmar efter mottagande av betalning. Leverans tar cirka 2 - 4 arbetsdagar.
Premium Service: Förberedelse är prioriterat. Din order kommer att förberedas samma dag om du gjorde den före kl. 12.00, nästa dag om du slutför den efter kl. 12.00. Leverans kommer att ske inom 2 - 4 dagar.
Kom ihåg: med banköverföring kan leveranstiderna vara längre, eftersom vi kommer att förse dig med betalningsuppgifterna via e-post vid orderbekräftelse och förberedelserna börjar först efter kreditering.
Vill du köpa mer än 10 lampor? Vi kan behöva ett par extra dagar för att förbereda dem, eftersom vi monterar dem för hand när vi tar emot beställningen. Kontakta oss om du behöver supersnabb förberedelse!
Återbetalningen för din retur kommer att göras med samma betalningsmetod som den som användes vid köptillfället.
Creative-Cables förbehåller sig rätten att utföra nödvändiga kontroller av de returnerade varorna innan återbetalningen görs.
Kampanjer & presentkort
Ange din kampanjkod i lämpligt fält direkt i varukorgen innan du går vidare till kassan.
För närvarande erbjuder vi ingen rabatt för den första beställningen, men vi belönar alltid dem som kommer tillbaka för att handla hos oss!
Anmäl dig till vårt nyhetsbrev för att hålla dig uppdaterad och inte missa de senaste nyheterna från Creative-Cables och ta del av exklusiva förmåner.
Visst är det så!
Vi erbjuder en tjänst tillägnad återförsäljare eller yrkesverksamma som köper våra produkter, inklusive dedikerade rabatter. Upptäck alla fördelar med att vara B2B-kund hos Creative-Cables genom att skriva ett e-postmeddelande till ciao@creative-cables.com: berätta vem du är och vad du behöver, och begär dina inloggningsuppgifter för att få tillgång till webbplatsen som är avsedd för momsnummertjänster.